Auxiliar do Sucesso do Cliente

Huork.com; Rio de Janeiro; On-site; BRL 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

VT

plano saúde

odontológico

totalpass

dayoff

convênios cna

faculdades

drogarias

Job summary

A Huork.com procura um Auxiliar do Sucesso do Cliente para atuar no Rio de Janeiro, atendendo clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, registrando solicitações e acompanhando pedidos.

Você apoiará a logística, lançará notas fiscais e manterá registros atualizados, contribuindo para a entrega dentro dos prazos e a satisfação do cliente. Exige ensino médio completo e experiência em atendimento, com boa comunicação; desejável conhecimento básico de notas fiscais e ERP/CRM.

Qualifications

• Ensino médio completo; técnico ou superior em andamento é desejável em Administração, logística ou áreas correlatas.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte comercial ou administrativo.
• Conhecimento básico em emissão e conferência de notas fiscais.
• Domínio de ferramentas de escritório (Excel, Word, e-mails; ERP/CRM).
• Boa comunicação verbal e escrita; organização, proatividade e foco em resultados.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais, solucionando dúvidas e registrando solicitações.
• Fazer o acompanhamento de pedidos, desde o recebimento até a entrega, garantindo prazos e qualidade no processo.
• Apoiar a área de logística no controle de envios, coletas e devoluções.
• Efetuar o lançamento e controle de notas fiscais (NF), auxiliando na comunicação entre comercial, logística e financeira.
• Monitorar o status dos pedidos e atualizar os clientes sobre o andamento das entregas.
• Auxiliar na resolução de ocorrências (atrasos, trocas, devoluções, reclamações).
• Manter registros atualizados em planilhas e sistemas internos.

Skills

Boa comunicação

Proatividade

Organização

Foco em resultados

Education

Ensino médio completo

Tools

Excel

Word

ERP ou CRM

Job description

Auxiliar do Sucesso do Cliente

Local: Rio de Janeiro

Salário: R$ 1.712,00

Benefícios

• VT
• plano saúde
• odontológico
• totalpass
• dayoff
• convênios cna
• faculdades
• drogarias

Atividades

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais, solucionando dúvidas e registrando solicitações;
• Fazer o acompanhamento de pedidos, desde o recebimento até a entrega, garantindo prazos e qualidade no processo;
• Apoiar a área de logística no controle de envios, coletas e devoluções;
• Efetuar o lançamento e controle de notas fiscais (NF), auxiliando no alinhamento entre as áreas comercial, logística e financeira;
• Monitorar o status dos pedidos e atualizar os clientes sobre o andamento das entregas;
• Apoiar na resolução de ocorrências (atrasos, trocas, devoluções, reclamações);
• Manter os registros atualizados em planilhas e sistemas internos;
• Colaborar com as equipes internas para melhorar a experiência do cliente e otimizar processos.

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em andamento em Administração, logística, ou áreas correlatas);
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte comercial ou administrativo;
• Conhecimento básico em emissão e conferência de notas fiscais;
• Desejável domínio de ferramentas de escritório (Excel, Word, e-mails, sistemas ERP ou CRM);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, proatividade e foco em resultados;
• Fácil acesso ao Recreio dos Bandeirantes.

Jornada de trabalho: Segunda a sexta de 09:00h às 18:48h.