Auxiliar de SAC/Assistência Técnica ao Cliente

Huork.com; Rio de Janeiro; On-site; BRL 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano Refeição Local

Plano Assim Saúde

Auxílio Natalidade

Auxílio Funeral

Vale Transporte

Convênio SESC

Adicional por tempo de casa

Benefícios CLT Férias/Abono Férias/13º

FGTS/INSS/PIS

Desconto na compra de produtos na loja

Job summary

Huork.com procura Auxiliar de SAC/Assistência Técnica ao Cliente em Rio de Janeiro para atuar no atendimento e relacionamento com clientes, oferecendo suporte técnico, esclarecimento de dúvidas e encaminhamento de reclamações.

Você trabalhará com recebimento de demandas por fotos para trocas ou estornos, conduzirá o cliente para a resolução, acompanhará a assistência junto aos fabricantes e manterá o cliente informado sobre cada etapa do processo.

Qualifications

• Experiência em SAC/Assistência ao cliente com móveis e colchões.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Conhecimento básico de navegação na Internet e emails.

Responsibilities

• Atuar no atendimento e relacionamento aos clientes buscando suporte técnico e esclarecimentos.
• Resolver demandas com agilidade e eficiência.
• Contato com clientes sobre produtos analisados para trocas ou estornos.
• Conduzir o cliente até a solução do problema com análise.
• Realizar o andamento da assistência, entrando em contato com fabricantes e posicionando o cliente.

Skills

Boa comunicação

Escrita

Experiência SAC/Assistência Técnica

Education

Graduação em Administração (em curso)

Tools

Email

Abertura de chamados

Job description

Auxiliar de SAC/Assistência Técnica ao Cliente

Local: Rio de Janeiro

Salário R$1.600,00

Benefícios:

• Plano Refeição Local;
• Plano Assim Saúde;
• Auxílio Natalidade;
• Auxílio Funeral;
• Vale Transporte;
• Convênio SESC;
• Adicional por tempo de casa;
• Benefícios CLT Férias/Abono Férias/13º/FGTS/INSS/PIS;
• Desconto na compra de produtos na loja da Costa Rica.

Descrição:

• Atuar no atendimento e relacionamento aos clientes que chegam até a empresa em busca de algum tipo de suporte técnico, esclarecimento de eventuais dúvidas ou para fazer reclamações;
• Buscar resolver as demandas dos clientes da melhor maneira possível, com agilidade e eficiência;
• Será rotina: Contato com clientes com produtos que precisam ser analisados, através de fotos, para eventuais trocas ou estornos;
• Saber através da analise conduzir o cliente para a resolução do problema;
• Realizar o andamento da assistência, entrando em contato com fabricantes do produto e ao mesmo tempo posicionando o cliente.

Formação e experiências desejáveis:

• Graduação cursando Administração e áreas a fins será um diferencial;
• Conhecimento em sistemas operacionais e navegação Internet;
• Necessária experiência na área de moveis e colchoes no setor de Assistência ao cliente;
• Necessário a utilização diária de e-mail, abertura de chamados para resolução dos problemas;
• Possuir boa comunicação e escrita.

Contratação: CLT

Jornada 44 horas semanais:

• Trabalhamos 2 turnos,
• Segunda a sexta das 8:00 às 17:30 ou 08:30 ás 18:00
• Sábado das 8:00 às 12:00.