Auxiliar de sac

Vaganet; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Transporte

Convênio com Farmácia

TOTALPASS

Clude

Programa de Bem Estar

Job summary

Vaganet, com atuação em São Paulo, busca auxiliar de SAC para realizar pesquisas de satisfação por telefone e WhatsApp, além de abrir e acompanhar ocorrências de clientes por diversos canais. O profissional fará interface com todos os departamentos para encaminhar soluções.

É valorizada a organização, proatividade e bons conhecimentos de CRM. Requisitos: ensino médio completo; pacote de benefícios será fornecido pela empresa.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente é diferencial.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Proatividade e empatia no suporte.

Responsibilities

• Realizar pesquisas de satisfação por telefone e WhatsApp.
• Abrir e acompanhar ocorrências de clientes por canais: WhatsApp, telefone e outros.
• Interagir com departamentos para encaminhar soluções e resolver problemas.
• Resgatar clientes que iniciaram tratativas e direcionar para as equipes internas.

Skills

Comunicação

Proatividade

Organização

Empatia

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Job description

EstamosembuscadeumAuxiliardeSACparaintegrarnossaequipe.Oprofissionalseráresponsávelporrealizarpesquisadesatisfaçãoedaratendimentoaclientesqueentrememcontatocomdemandasdeelogio,reclamaçõesoupedidosdeinformação.Énecessárioterboacomunicação,organizaçãoeproatividadeparagarantirumatendimentoeficienteedequalidade.ExperiêncianaáreadeatendimentoaoclienteeconhecimentosemsistemasdeCRMserãoconsideradosumdiferencial.Sevocêéumapessoaresponsável,comprometidaegostadelidarcompessoas,essapodeseraoportunidadeidealparavocê!

Atividades:

Realizaçãodepesquisasdesatisfaçãoportelefoneewhatsapp.

Aberturaeacompanhamentodeocorrênciasdeclientesporvárioscanais:whatsapp,telefone,canaispúblicoscomoReclameAqui,GoogleMeuNegócioeredessociais.

Interfacecomtodososdepartamentosdetodasasmarcasparaencaminhamentodaresolução.

Resgatarclientesqueiniciaramtratativaspelowhatsappdaempresaeabandonaramaconversa:resgatá-losedirecionarcorretamenteparaasequipesinternas.

Ambiente:

AáreadeCRMtem3departamentos:Leads,AgendamentodeServiçoseSAC.OdepartamentoatendetodasasconcessionáriasdoGrupo.Marcas:VW,Renault,Peugeot,Citroën,Volvo,JEEP,Honda,GWMentreoutras.Emboraosprocedimentossejambemestabelecidos,hásemprenovidade.Ambientedesafiadoreamistoso.

Benefícios:

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Vale Transporte
• Convênio com Farmácia
• Outros
• Programa de Bem Estar e Saúde: TOTALPASS e Clude

Requisitos:

• Ensino médio