Atendente De Sac

Emprega Capixaba; Vila Velha; Vor Ort; BRL 24.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale Transporte

Vale Alimentação

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Zusammenfassung

Emprega Capixaba procura atendente de SAC para atuar em telefone, e-mail e chat, com foco em resolver rapidamente as demandas dos clientes.

Exige-se 1 ano de experiência, ensino médio completo, domínio do Office e conhecimento em CRM/Ticketing. Benefícios incluem vale transporte, vale alimentação, assistência odontológica e seguro de vida. Horário de 40h semanais, segunda a sexta, com eventual sobreaviso.

Qualifikationen

• Ensino médio completo com certificado válido.
• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente em ambiente corporativo (SAC ou suporte remoto).
• Domínio avançado de pacote Office (Word, Excel, Outlook) e familiarity com CRM/Ticketing.
• Habilidade em comunicação não violenta, gestão de expectativas e tratamento de reclamações com foco em fidelização.

Aufgaben

• Atender clientes por telefone, e-mail e chat com foco em resolução rápida e empática.
• Registrar integralmente todas as interações em CRM, garantindo rastreabilidade.
• Encaminhar solicitações complexas aos setores competentes e acompanhar prazos e retorno.
• Elaborar relatórios diários de indicadores de atendimento (tempo de resposta, resolução na 1ª ligação, satisfação).

Kenntnisse

Comunicação não violenta

Gestão de expectativas

Tratamento de reclamações

Fidelização

Ausbildung

Ensino Médio completo

Tools

CRM

Ticketing

Office

Jobbeschreibung

Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail e chat com foco em resolução rápida e empática de demandas. Registrar integralmente todas as interações em sistema de CRM, garantindo rastreabilidade e qualidade no histórico do cliente. Encaminhar solicitações complexas aos setores competentes, acompanhando prazos e retorno ao cliente. Elaborar relatórios diários de indicadores de atendimento, como tempo médio de resposta, taxa de resolução na primeira ligação e índice de satisfação estimado..

Ensino Médio completo com certificado válido. Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente em ambiente corporativo, preferencialmente em SAC ou suporte remoto. Domínio avançado de pacote Office (Word, Excel, Outlook) e familiaridade com sistemas de atendimento (CRM, ticketing). Habilidade comprovada em comunicação não violenta, gestão de expectativas e tratamento de reclamações com foco em fidelização. Disponibilidade para trabalhar em horário comercial com possibilidade de eventual sobreaviso..

Idiomas: Português. Carga Horária: 40 Horas/Sem. Dias: Segunda a Sexta. Experiência exigida: Com Experiência.

Benefícios:

• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida