Auxiliar de reservas

RIOBARRA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA; Rio de Janeiro; Sur place; BRL 17 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

A RIOBARRA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA procura um Auxiliar de Reservas para atender clientes, realizar reservas de hospedagens e prestar informações com clareza e cordialidade, buscando a satisfação e fidelização.

Você irá trabalhar presencialmente, identificar necessidades, registrar interações no sistema, oferecer soluções, acompanhar alterações em reservas e colaborar com a equipe para alcançar as metas da empresa.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento de sistemas de reservas.
• Boas habilidades de comunicação.

Responsabilités

• Atender clientes por telefone, e-mail ou presencialmente, identificando necessidades e oferecendo soluções.
• Realizar reservas de hospedagens e serviços conforme solicitações.
• Fornecer informações detalhadas aos clientes.
• Efetuar alterações em reservas, seguindo políticas da empresa.
• Manter-se atualizado sobre promoções e novos serviços.
• Registrar interações com clientes no sistema de forma clara.
• Resolver problemas ou reclamações com agilidade e eficiência.
• Contribuir para fidelização oferecendo atendimento personalizado.
• Participar de treinamentos e reuniões para atualização de conhecimentos e boas práticas.
• Colaborar com a equipe para alcançar metas da empresa.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Reservas

Comunicação

Solução de problemas

Outils

Sistema de reservas

Description du poste

Descrição

O Auxiliar de Reservas é responsável por atender clientes, realizar reservas e outros serviços, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.

Atividade

• Atender clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas
• Realizar reservas de hospedagens e outros serviços de acordo com as solicitações dos clientes
• Fornecer informações detalhadas
• Efetuar alterações em reservas já realizadas, seguindo os procedimentos e políticas da empresa
• Manter-se atualizado sobre promoções, pacotes e novos serviços oferecidos pela empresa
• Registrar todas as interações com os clientes de forma clara e precisa no sistema
• Resolver eventuais problemas ou reclamações dos clientes de forma ágil e eficiente
• Contribuir para a fidelização dos clientes, oferecendo um atendimento personalizado e de qualidade
• Participar de treinamentos e reuniões para atualização de conhecimentos e compartilhamento de boas práticas
• Colaborar com a equipe para o alcance das metas e objetivos estabelecidos pela empresa