Agente de reserva

Hotel Park Tower; Campinas; On-site; BRL 33,480 - 55,800; Full time

Job summary

Um hotel da região está buscando um Coordenador de Reservas/Vendas para gerenciar reservas e atender clientes. As responsabilidades incluem processar pedidos, fornecer informações sobre serviços e gerenciar dados de clientes. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação e organização. A experiência em hospitalidade é desejável.

Responsibilities

• Gerenciar reservas e processar pedidos de reserva por telefone, e-mail ou canais online.
• Atender e acolher clientes, esclarecendo dúvidas sobre tarifas, serviços e pacotes.
• Registrar e atualizar informações de clientes e reservas em sistemas informatizados.
• Lidar com pagamentos e emissão de recibos, informando sobre formas de pagamento.
• Informar sobre pontos turísticos locais e garantir uma experiência tranquila para o cliente.
• Manter uma comunicação clara e objetiva, gerenciando múltiplas tarefas.

Job description

Coordenador de Reservas/Vendas - Comissário de Voo

Dicas: Um agente de reservas é responsável por processar e gerenciar solicitações de reservas para clientes, seja para acomodações, transporte ou outras experiências turísticas, mantendo registros precisos, fornecendo informações e garantindo a satisfação do cliente por meio de excelente comunicação e atendimento. Suas funções incluem lidar com reservas, cancelamentos e alterações, gerenciar informações de clientes e oferecer suporte sobre ofertas e atrações locais, geralmente trabalhando em hotéis, call centers ou agências de viagens.

Responsabilidades

• Gerenciar reservas e processar pedidos de reserva por telefone, e-mail ou canais online, confirmando disponibilidade e detalhes.
• Atendimento ao cliente: atender e acolher clientes, esclarecendo dúvidas sobre tarifas, serviços e pacotes, e fornecendo informações sobre a região.
• Gestão de dados: registrar e atualizar informações de clientes e reservas em sistemas informatizados, mantendo anotações precisas.
• Suporte financeiro: lidar com pagamentos e emissão de recibos, além de informar sobre diferentes formas de pagamento e procedimentos de reserva.
• Assistência em viagens: informar sobre pontos turísticos locais, promoções e regras dos locais de serviço, garantindo uma experiência tranquila para o cliente.
• Comunicação e organização: manter uma comunicação clara e objetiva, gerenciando múltiplas tarefas e garantindo a qualidade do atendimento em todos os momentos.