Auxiliar De Recepção Tournant

Accor; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Alimentação/Refeição

Assistência Médica Amil

Plano de Carreira

Job summary

A Accor, presente no setor hoteleiro, busca um Assistente de Recepção Tournant para atuar como primeiro contato com hóspedes, mantendo alto nível de profissionalismo e alinhamento aos padrões da marca. As responsabilidades abrangem recepção, divulgação de informações, atuação como embaixador da marca, foco na satisfação do cliente e colaboração entre departamentos, com flexibilidade de horários.

É essencial ter ensino médio completo, inglês básico e disponibilidade para horários variados; a

Qualifications

• Ensino médio completo ou equivalente exigido.
• Inglês básico necessário para comunicação com hóspedes.
• Disponibilidade para trabalhar em horários variáveis conforme necessidade do serviço.

Responsibilities

• Recepção e assistência aos hóspedes com profissionalismo, seguindo padrões da marca.
• Fornecer informações precisas, alinhadas às práticas do departamento.
• Atuar como embaixador da marca em todas as interações com hóspedes.

Skills

Atenção ao cliente

Comunicação interpessoal

Atenção aos detalhes

Flexibilidade de horários

Education

Ensino médio completo

Job description

Descrição da vaga

O Assistente de Recepção Tournant desempenha um papel crucial em nossa organização, servindo como o primeiro ponto de contato com nossos hóspedes. Esse cargo exige um alto nível de profissionalismo e dedicação.

As principais responsabilidades incluem:

1. Recepção e assistência: Receber e auxiliar os hóspedes com o máximo de profissionalismo, seguindo rigorosamente os protocolos e padrões de operação estabelecidos pela marca.
2. Divulgação de informações: Fornecer informações precisas e abrangentes, garantindo que todas as comunicações estejam alinhadas com as práticas essenciais do departamento e atendam à diversas necessidades.
3. Embaixador da marca: Incorporar os valores essenciais e o ethos da nossa organização em todas as interações, oferecendo consistentemente um nível de serviço que reflita nosso compromisso com a excelência.
4. Abordagem centrada: Priorizar a satisfação dos hóspedes em todos os aspectos da função, esforçando-se para superar as expectativas e criar experiências memoráveis que distingam nossa marca no competitivo cenário da hospitalidade.
5. Adaptabilidade operacional: Demonstrar flexibilidade e desenvoltura no gerenciamento de cargas de trabalho variadas e adaptar-se à natureza dinâmica do setor de hospitalidade.
6. Colaboração interdepartamental: Trabalhar de forma coesa com outros departamentos para garantir uma prestação de serviços perfeita e manter os mais altos padrões de atendimento ao cliente em todos os pontos de contato.
7. Melhoria contínua: Participar ativamente de iniciativas de treinamento e ficar a par das tendências do setor para aprimorar consistentemente a qualidade do serviço e a eficiência operacional.

O candidato bem-sucedido deverá executar essas responsabilidades com precisão, mantendo um foco inabalável na defesa da reputação da nossa organização de serviços excepcionais.

Qualificações

Qualificações essenciais:

• Educação: Mínimo de ensino médio completo (diploma de ensino médio ou equivalente)
• Proficiência no idioma: É necessário ter proficiência básica em inglês;
• Flexibilidade de horário: Deve demonstrar disposição e capacidade de trabalhar em horários variáveis, conforme a necessidade da função

Requisitos adicionais:

• Orientação para atendimento ao cliente: Habilidades interpessoais sólidas e compromisso em proporcionar experiências excepcionais aos clientes
• Atenção aos detalhes: Capacidade de gerenciar várias tarefas com eficiência e manter a precisão
• Adaptabilidade: Capacidade de prosperar em um ambiente dinâmico de hospitalidade e responder com eficácia às diversas necessidades dos clientes
• Comportamento profissional: Deve se apresentar de forma consistente e condizente com os padrões e o espírito da marca

Informações adicionais

• - Vale Transporte
• - Vale Alimentação/Refeição
• - Assistencia Medica Amil
• - Plano de Carreira