Auxiliar de e – Commerce

WING COMERCIO DE MOTO PECAS LTDA; São Paulo; On-site; BRL 17,000 - 28,000; Full time

Job summary

A Wing Comércio de Moto Peças LTDA busca Auxiliar de E-commerce para apoiar atividades desde análise de mercado até controle de estoque e dropshipping. O profissional criará anúncios, gerenciará devoluções e trocas, acompanhará coletas e atuará no suporte pré e pós-venda, revisando SKUs e sugerindo compras.

Responsável por cadastro de pedidos, emissão de notas, acompanhamento de pedidos despachados e resolução de problemas operacionais no e-commerce.

Qualifications

• Analisa mercado e gerencia estoque para o e-commerce.
• Experiência com plataformas de e-commerce e gestão de anúncios.
• Habilidades de comunicação e resolução de problemas com clientes.

Responsibilities

• Cadastro e conferência de pedidos no sistema de e-commerce.
• Emissão de notas fiscais para os pedidos.
• Acompanhamento de pedidos despachados e prazos de entrega.
• Processo de devoluções conforme políticas da empresa.
• Pós-venda e atendimento ao cliente, incluindo trocas.
• Análise de mercado e concorrência para melhorar a competitividade.
• Avaliação de estoque e reabastecimento de itens mais vendidos.
• Criação e gerenciamento de anúncios com SKUs atualizados.
• Liberação de coletas no ML e mediações com a plataforma.
• Resolução de problemas legais, de garantias e coletas.
• Revisão de SKUs e sugestões de compras com base em dados.
• Suporte na sugestão de compras com base em vendas e estoque.

Skills

Análise de mercado

Controle de estoque

Comunicação

Resolução de problemas

Experiência com e-commerce

Gestão de anúncios

Education

Ensino Médio completo

Cursos em Marketing Digital/E-commerce

Tools

Mercado Livre

Job description

Resumo do Cargo: O Auxiliar de E-commerce será responsável por apoiar todas as atividades relacionadas ao comércio eletrônico, desde a análise de mercado até o controle de estoques e dropshipping. O profissional terá a responsabilidade de criar e gerenciar anúncios, gerenciar devoluções e trocas, acompanhar coletas e solucionar problemas relacionados às operações de e-commerce. Ele também atuará no suporte ao pré e pós-venda e contribuirá para a revisão de SKUs e sugestões de compras.

Principais Responsabilidades:

Cadastro e Conferência de Pedidos:

Realizar o cadastro de pedidos no sistema de e-commerce, garantindo que todos os dados estejam corretos.

Conferir os pedidos recebidos, assegurando que as informações correspondam às solicitações dos clientes.

Emissão de Notas Fiscais:

Emitir as notas fiscais para os pedidos do e-commerce, garantindo que estejam de acordo com a legislação vigente.

Acompanhamento de Pedidos Despachados:

Monitorar os pedidos após o despacho, acompanhando o status de entrega e garantindo que os prazos sejam cumpridos.

Devoluções:

Processar e controlar as devoluções de produtos, garantindo que todos os itens retornados estejam em conformidade com as políticas da empresa.

Pós-Venda e Atendimento ao Cliente:

Oferecer suporte aos clientes no pós-venda, incluindo a oferta de trocas e a resolução de dúvidas e problemas relacionados aos produtos adquiridos.

Análise de Mercado e Concorrência:

Realizar análises periódicas do mercado e da concorrência, identificando oportunidades para melhorar a competitividade da empresa no e-commerce.

Avaliação de Estoque:

Monitorar e avaliar os níveis de estoque, garantindo que os produtos estejam sempre disponíveis e dentro dos prazos de entrega estimados.

Criação e Gerenciamento de Anúncios:

Criar e gerenciar anúncios de produtos nas plataformas de vendas, assegurando que os SKUs estejam corretos, com descrições e fotos atualizadas.

Liberação de Coleta ML e Mediações com ML:

Acompanhar e liberar coletas pelo Mercado Livre (ML) e participar de mediações junto à plataforma para solucionar possíveis problemas relacionados às vendas.

Resolução de Problemas Gerais:

Resolver problemas relacionados a garantias, coletas flex, ML e outras situações operacionais do e-commerce.

Revisão de SKUs:

Realizar a revisão contínua dos SKUs, garantindo que as informações estejam corretas e atualizadas.

Suporte na Sugestão de Compras:

Auxiliar na análise de dados de vendas e no estoque para sugerir novas compras e garantir o reabastecimento dos produtos mais vendidos.

Qualificações Necessárias:

Formação: Ensino Médio completo. Cursos em Marketing Digital, E-commerce ou áreas correlatas serão um diferencial.

Habilidades: Análise de mercado, controle de estoque, comunicação, resolução de problemas e experiência com plataformas de e-commerce.

Experiência: Experiência anterior em e-commerce, gestão de anúncios e atendimento ao cliente será um diferencial.

Ambiente de Trabalho: Colaborativo e dinâmico, com foco em crescimento e inovação.

Responsabilidades e Atribuições: Receber os clientes de forma amistosa, oferecendo assistência e orientação personalizada durante todo o processo de compra....