Assistente e-commerce

Engrenagem RH Inteligente; Araranguá; On-site; BRL 22,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Engrenagem RH Inteligente procura um profissional para atuação em operações de e-commerce. Você ficará responsável pelo cadastro de produtos, atualização de preços e imagens, além de gerir estoques e processar envios.

O papel envolve atendimento ao cliente, suporte a campanhas de marketing e suporte às redes sociais com anúncios básicos. É necessário organização, proatividade e boa comunicação.

Qualifications

• Ano de estudo concluído em nível médio ou superior.
• Experiência ou noções com plataformas de e-commerce.
• Pacote Office e editores de imagem básicos.

Responsibilities

• Cadastro e gestão de produtos na plataforma de e-commerce.
• Cadastrar novos itens com títulos, descrições, preços e atributos.
• Tratar, redimensionar e subir imagens/banners dos produtos.
• Atualizar preços, coleções e itens em promoção ou esgotados.
• Processar pedidos diários, emitir notas fiscais e gerar etiquetas de envio.
• Auxiliar no controle de estoque e alinhamento com o armazém.
• Acompanhar rastreio de pedidos e apoiar logística reversa.
• Responder dúvidas de clientes via chat/WhatsApp/e-mail/redes sociais.
• Ajudar na resolução de problemas de pós-venda.
• Apoiar na criação e disparo de campanhas de e-mail marketing.
• Auxiliar na atualização de redes sociais e na configuração de anúncios.

Skills

Boa comunicação

Proatividade

Organização

Atenção aos detalhes

Multitarefa

Soft skills

SEO básico

Education

Ensino Médio completo

Tools

Excel

Canva

Photoshop básico

Nuvemshop

Shopify

Tray

WooCommerce

Magento

VTEX

Job description

Descrição:

• Cadastro e Gestão de Produtos.
• Cadastrar novos itens na plataforma de e-commerce (títulos, descrições detalhadas, preços, categorias e atributos).
• Tratar, redimensionar e subir imagens/banners dos produtos.
• Atualizar preços, coleções e itens em promoção ou esgotados.
• Processar os pedidos diários, emitir notas fiscais e gerar etiquetas de envio por meio de sistemas integrados (ERP).
• Auxiliar no controle de estoque, verificando a disponibilidade física e alinhando entradas e saídas com o armazém.
• Acompanhar o rastreio dos pedidos junto às transportadoras ou Correios e apoiar na logística reversa (trocas e devoluções).
• Responder dúvidas de clientes via chat, WhatsApp, e-mail ou redes sociais sobre produtos, prazos e entregas.
• Ajudar na resolução de problemas de pós-venda (reclamações e atrasos).
• Apoiar na criação e disparo de campanhas de e-mail marketing ou mala direta.
• Auxiliar na atualização das redes sociais da marca e na configuração de anúncios básicos (Google Ads e Meta Ads)

Requisitos:

• Ensino Médio completo.
• Plataformas de E-commerce: Noções ou experiência com plataformas de mercado (ex: Nuvemshop, Shopify, Tray, WooCommerce, Magento ou Vtex).
• Pacote Office / Ferramentas de Imagem: Excel básico/intermediário e editores de imagem leves (como Canva ou Photoshop básico).
• Diferenciais: Noções básicas de SEO para produtos (otimização para buscadores) e técnicas de atendimento ao cliente
• Habilidades Comportamentais (Soft Skills)
• Organização e atenção redobrada aos detalhes (para evitar erros de preço ou estoque).
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Proatividade para resolver problemas do dia a dia.
• Agilidade e facilidade para lidar com rotinas dinâmicas e multitarefas.