Auxiliar De Atendimento Ao Cliente I

G2C Administradora De Beneficios; Rio de Janeiro; On-site; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Job summary

A G2C Administradora De Beneficios procura um Assistente de Atendimento ao Cliente para atuação presencial em Belford Roxo, Rio de Janeiro. O candidato será o elo entre o cliente e a empresa, cuidando de interações diárias e mantendo relacionamentos positivos.

O papel exige paixão por ajudar, excelente comunicação e capacidade de resolver problemas de forma proativa, trabalhando com a equipe para oferecer suporte ágil e eficaz aos clientes.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções similares.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes por telefone, e-mail e presencialmente, oferecendo soluções rápidas e precisas.
• Auxiliar clientes com dúvidas sobre produtos, disponibilidade de estoque, status de pedidos e informações gerais.
• Registrar detalhadamente todas as interações e resoluções no sistema de gerenciamento de clientes.
• Escalar questões que necessitem de atenção especializada para os departamentos responsáveis.
• Manter um alto padrão de atendimento, garantindo a satisfação do cliente em cada contato.
• Informar os clientes sobre promoções, novidades e políticas da empresa.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente.
• Trabalhar em colaboração com a equipe de vendas para otimizar a experiência do cliente.

Skills

Boa comunicação

Resolução de problemas

Proatividade

Job description

Nosso cliente, uma empresa de varejo em expansão, procura um Assistente de Atendimento ao Cliente dedicado para se juntar à sua equipe em Belford Roxo, Rio de Janeiro . Esta posição é fundamental para garantir que nossos clientes recebam suporte ágil e eficaz em suas interações diárias. O candidato ideal deve ter uma paixão genuína por ajudar os outros, excelentes habilidades de comunicação e a capacidade de resolver problemas de forma proativa. Você será o elo entre o cliente e a empresa, trabalhando para construir e manter relacionamentos positivos. A atuação será presencial, permitindo uma imersão na cultura da empresa e colaboração direta com a equipe.

• Responder a consultas de clientes por telefone, e-mail e presencialmente, oferecendo soluções rápidas e precisas.
• Auxiliar clientes com dúvidas sobre produtos, disponibilidade de estoque, status de pedidos e informações gerais.
• Registrar detalhadamente todas as interações e resoluções no sistema de gerenciamento de clientes.
• Escalar questões que necessitem de atenção especializada para os departamentos responsáveis.
• Manter um alto padrão de atendimento, garantindo a satisfação do cliente em cada contato.
• Informar os clientes sobre promoções, novidades e políticas da empresa.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente.
• Trabalhar em colaboração com a equipe de vendas para otimizar a experiência do cliente.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções similares.