Assistente Administrativo (Central De Relacionamento Aocliente)

Votorantim Cimentos; Curitiba; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Votorantim Cimentos está contratando para atuação em Curitiba, no atendimento a clientes e vendedores, assegurando agilidade, qualidade e excelência na execução dos processos.

O cargo requer experiência em atendimento, facilidade com sistemas e processos internos, e formação de ensino médio completo (com Superior cursando sendo desejável). A posição é de tempo integral, sem previsão de deslocamento para outras áreas.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Facilidade com sistemas e processos internos.
• Ensino médio completo; superior cursando é desejável.

Responsibilities

• Realizar atendimento telefônico e por sistemas internos, prestando informações com clareza, cordialidade e precisão.
• Registrar e acompanhar atendimentos, garantindo a correta tratativa das demandas e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.
• Contribuir para o alcance das metas e indicadores da área, assegurando produtividade e qualidade nas entregas.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções que promovam maior eficiência operacional e melhor experiência aos clientes.
• Atuar de forma proativa na resolução de problemas, buscando reduzir impactos e prevenir recorrências.
• Manter uma postura colaborativa e inovadora, visando o aperfeiçoamento contínuo do atendimento e dos resultados da área.
• Zelar pelos equipamentos, recursos e organização do ambiente de trabalho.
• Cumprir e apoiar as normas, políticas internas, requisitos de segurança do trabalho, meio ambiente e práticas do programa 5S.
• Contribuir para um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e alinhado aos valores da empresa.

Skills

Atendimento ao cliente

Sistemas e processos

Education

Ensino Médio Completo

Ensino Superior (cursando)

Job description

Há 90 anos, ajudamos a construir o futuro do Brasil e da construção. Mas o que construímos vai muito além de obras e cidades: construímos caminhos, aprendizados e trajetórias para quem escolhe crescer com a gente.

Desde o início, construir nunca foi apenas levantar estruturas. Sempre foi aprender fazendo, persistir quando não existem respostas prontas e imaginar o amanhã, trabalhando todos os dias para torná-lo possível.

Começamos com o cimento e seguimos evoluindo. Hoje, somos uma multinacional brasileira presente em nove países, com mais de 13,9 mil profissionais. Nossa atuação vai além do cimento e inclui concreto com a Engemix, argamassas e agregados, soluções agrícolas com a Viter, logística, soluções para o varejo da construção e economia circular e gestão sustentável de resíduos com a Verdera.

Essa diversidade cria desafios e possibilidades para diferentes perfis e momentos de carreira, da fábrica ao corporativo, do laboratório à estrada.

Uma coisa é importante você saber: não somos uma obra pronta. Aqui, você encontra uma empresa formadora, com desafios reais, aprendizado na prática, um ambiente exigente e respeitoso e possibilidades de desenvolvimento entre áreas, negócios e localidades.

Buscamos pessoas com vontade de construir e aprender, que atuem com protagonismo, ética e colaboração e entendam que resultados consistentes são construídos com tempo, resiliência e perseverança.

• Formação Necessária: Ensino médio completo;
• Formação Desejável: Ensino Superior Cursando.

Requisitos:

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Facilidade em lidar com sistemas e processos.

Objetivo do Cargo

Atuar no atendimento a clientes e vendedores, assegurando agilidade, qualidade e excelência na execução dos processos, contribuindo para o cumprimento das metas da área, a satisfação dos clientes e a melhoria contínua das operações.

Principais atribuições

• Realizar atendimento telefônico e por sistemas internos, prestando informações com clareza, cordialidade e precisão.
• Registrar e acompanhar atendimentos, garantindo a correta tratativa das demandas e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.
• Contribuir para o alcance das metas e indicadores da área, assegurando produtividade e qualidade nas entregas.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções que promovam maior eficiência operacional e melhor experiência aos clientes.
• Atuar de forma proativa na resolução de problemas, buscando reduzir impactos e prevenir recorrências.
• Manter uma postura colaborativa e inovadora, visando o aperfeiçoamento contínuo do atendimento e dos resultados da área.
• Zelar pelos equipamentos, recursos e organização do ambiente de trabalho.
• Cumprir e apoiar as normas, políticas internas, requisitos de segurança do trabalho, meio ambiente e práticas do programa 5S.
• Contribuir para um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e alinhado aos valores da empresa.