Auxiliar de Atendimento ao Cliente

Vinte Soluções em Gestão; Belo Horizonte; On-site; BRL 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Estacionamento

Day Off

Plano de saúde com Coparticipação

Gympass

Job summary

A Vaganet busca auxiliar de marketing/visão de SAC para atuar em Belo Horizonte, com foco em gerenciar interações digitais, apoiar o time de SAC e colaborar com Marketing e Tecnologia.

O candidato deve estar cursando Administração, Comunicação Social ou Marketing, ter boa comunicação e organização, além de conhecimento em Excel e redes sociais. O contrato é CLT, com jornada de segunda a sexta, 08:00–17:00h.

Qualifications

• Formado ou cursando Administração, Comunicação Social ou Marketing.
• Boa comunicação oral e escrita; atendimento de qualidade.
• Habilidade de trabalhar em equipe e com prazos.
• Conhecimento de Excel, Google Workspace e redes sociais.
• Organização e gestão de tempo para priorizar demandas.

Responsibilities

• Gerenciar e responder aos comentários e interações digitais da marca nas redes sociais, garantindo atendimento ágil.
• Prestar suporte ao time de SAC com demandas de e-commerce e dúvidas de clientes finais.
• Participar de reuniões de alinhamento com Tecnologia, Marketing e outros setores.
• Disparar avisos, links de acesso e certificados dos cursos digitais quando necessário.
• Gerenciar envio de produtos e materiais promocionais para influenciadores e ações de marketing.
• Monitorar métricas de interação e engajamento, relatando dados relevantes.
• Atender chamadas, orientar sobre produtos e pontos de venda regionais.
• Elaborar relatórios para subsidiar informações ao gestor e setores.

Skills

Comunicação

Trabalho em equipe

Organização

Gestão de tempo

Education

Graduação em Administração/Comunicação Social/Marketing – Cursando

Tools

Excel

Google Workspace

Plataformas de redes sociais

Job description

Nível: Auxiliar
Cursos de: Administração ,Comunicação Social ,Marketing
Escolaridade: Graduação – Administração ,Comunicação Social ,Marketing – Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: segunda a sexta – 08:00 as 17:00h
Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios:

• Vale alimentação
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível
• Estacionamento
• Day Off
• Plano de saúde com Coparticipação
• Gympass

Responsabilidades da posição:

Principais responsabilidades:

• – Gerenciar e responder aos comentários e interações digitais (DMs e marcações de stories) da marca nas redes sociais, garantindo um atendimento ágil e eficaz;
• – Oferecer suporte contínuo ao time de SAC com demandas relacionadas ao e-commerce e dúvidas de clientes finais;
• – Participar de reuniões de alinhamento e definição de processos com as equipes de Tecnologia, Marketing e outros setores da empresa;
• – Disparar avisos, links de acesso e certificados dos cursos digitais, quando necessário;
• – Acompanhar e gerenciar o envio de produtos e materiais promocionais para influenciadores digitais e outras ações de marketing;
• – Monitorar e relatar métricas de interação e engajamento nas redes sociais, ajudando na tomada de decisões estratégicas;
• – Prestar atendimento telefônico, orientando sobre os produtos, forma de utilização, bem como informar sobre locais de revenda dos produtos na região dos clientes;
• – Elaborar relatórios diversos, visando subsidiar, disponibilizar e encaminhar informações e outros dados inerentes a sua área de atuação ao gestor imediato, demais setores da empresa e órgãos externos, de acordo com normas e diretrizes vigentes.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• – Formado ou cursando Administração, Comunicação, Marketing ou áreas afins;
• – Boa comunicação oral e escrita, com foco em um atendimento de qualidade;
• – Habilidade em trabalhar em equipe e lidar com diferentes áreas da empresa;
• – Boa organização, capacidade de gestão de tempo e priorização de demandas;
• – Conhecimento de ferramentas digitais como Excel, Google Workspace e plataformas de redes sociais.