Auxiliar Atendimento Interno (Sac Colaboradores) III

Master Vigilância Especializada LTDA; Curitiba; Sur place; BRL 15 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale alimentação

Day Off de Aniversário.

Frutas

Vale transporte ou Estacionamento

Ginástica Laboral

Résumé du poste

A Vaganet busca um Auxiliar de Atendimento Interno para integrar o time de SAC, lidando com dúvidas, solicitações e satisfação dos colaboradores. O profissional atuará em regime CLT, com foco na experiência do funcionário e na melhoria dos processos internos.

Responsável por atender colaboradores por telefone, e-mail e chat interno, registrar tickets, orientar sobre políticas internas e colaborar com TI, RH e Financeiro para soluções interdepartamentais, contribuindo para eficiência e cultura

Qualifications

• Comunicação clara e empática com clientes internos.
• Experiência comprovada em atendimento ao colaborador ou suporte interno.
• Conhecimento de processos internos e políticas de RH.
• Capacidade de usar sistemas de ticketing e planilhas avançadas.
• Organização, atenção a detalhes e foco em resolução de conflitos.

Responsabilités

• Atender solicitações de colaboradores via telefone, e‑mail e chat interno.
• Registrar e acompanhar tickets em sistemas de gestão de atendimento.
• Orientar colaboradores sobre procedimentos internos e políticas da empresa.
• Monitorar indicadores de atendimento e propor melhorias nos processos.
• Colaborar com equipes de TI, RH e Financeiro para resolução de demandas inter‑departamentais.

Connaissances

Comunicação clara

Empatia

Atendimento ao colaborador

Processos internos

Planilhas avançadas

Organização

Resolução de conflitos

Formation

Graduação em Administração

Outils

Sistemas de ticketing

Excel

Description du poste

Nível: Auxiliar
Cursos de: administração
Escolaridade: Graduação – administração – Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda á Sexta das 08:00 ás 18:00

Benefícios: Plano de Saúde, Plano Odontológico , Vale alimentação, Day Off de Aniversário., Frutas, Vale transporte ou Estacionamento, Ginástica Laboral

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Somos uma organização que valoriza o bem‑estar e a eficiência dos nossos colaboradores. Buscamos um Auxiliar Atendimento Interno para integrar a equipe de SAC, responsável por resolver dúvidas, registrar solicitações e garantir a satisfação dos funcionários.

Responsabilidades

• Atender solicitações de colaboradores via telefone, e‑mail e chat interno
• Registrar e acompanhar tickets em sistemas de gestão de atendimento
• Orientar colaboradores sobre procedimentos internos e políticas da empresa
• Monitorar indicadores de atendimento e propor melhorias nos processos
• Colaborar com equipes de TI, RH e Financeiro para resolução de demandas inter‑departamentais

O que você trará de valor

Com sua atuação, você impactará diretamente na experiência dos colaboradores, contribuindo para a eficiência operacional e melhoria contínua dos serviços internos.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Comunicação clara e empática em português, tanto escrita quanto verbal
• Experiência comprovada em atendimento ao colaborador ou suporte interno
• Conhecimento de processos internos e políticas de recursos humanos
• Capacidade de usar sistemas de ticketing e planilhas avançadas
• Organização, atenção a detalhes e foco em resolução de conflitos

Entregas e resultados esperados para a posição:

• Aumento de 15% na taxa de resolução no primeiro contato com colaboradores
• Redução de 20% no tempo médio de resposta a solicitações internas
• Melhoria de 10% nos indicadores de satisfação dos colaboradores
• Contribuição para a diminuição de custos operacionais em processos de suporte interno
• Impacto direto na cultura de colaboração e transparência dentro da organização