Auxiliar Administrativo de Retenção -Cariacica/ ES

Confiauto | Proteção Veicular; Cariacica; Presencial; BRL 17.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A Confiauto | Proteção Veicular procura Auxiliar de Retenção para gerenciar a carteira de associados que solicitaram cancelamento, com foco em reduzir churn e manter a base ativa.

Você terá uma carteira própria, acompanhará os chamados no sistema de gestão de cancelamento e atuará com orientações a metas, comunicação clara e negociação para reativação de inativos.

Formación

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente, retenção, cobrança, vendas ou pós-venda.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil comercial e capacidade de negociação.
• Poder de persuasão e argumentação.
• Escuta ativa e empatia.
• Conhecimento básico de informática e facilidade com sistemas.
• Agilidade no retorno e acompanhamento dos chamados.

Responsabilidades

• Responsáveis pela carteira de associados que solicitaram cancelamento.
• Cada auxiliar possuirá uma carteira própria, que será os chamados atribuídos ao seu usuário no sistema de GESTÃO DE CANCELAMENTO.
• Meta principal: Evitar cancelamentos e reativação de inativos.

Conocimientos

Atendimento ao cliente

Retenção

Negociação

Escuta ativa

Empatia

Comunicação

Persuasão

Proatividade

Foco em metas

Educación

Ensino médio completo

Descripción del empleo

Auxiliar De Retenção

Responsáveis pela carteira de associados que solicitaram cancelamento.

Auxiliar De Retenção

Responsáveis pela carteira de associados que solicitaram cancelamento. Cada auxiliar possuirá uma carteira própria, que será os chamados atribuídos ao seu usuário no sistema de GESTÃO DE CANCELAMENTO. Meta principal: Evitar cancelamentos. e reativação de inativos

Principais Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, retenção, cobrança, vendas ou pós-venda;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil comercial e capacidade de negociação;
• Poder de persuasão e argumentação;
• Escuta ativa e empatia;
• Conhecimento básico de informática e facilidade com sistemas;
• Agilidade no retorno e acompanhamento dos chamados;

O Que Esperamos De Você

• Capacidade de trabalhar com indicadores de desempenho;
• Proatividade na busca de associados inativos para reativação;
• Comprometimento com as políticas e procedimentos internos da Confiauto.
• Resiliência para lidar com recusas, reclamações e situações de conflito;
• Foco em resultados e cumprimento de metas;