Atendimento De Cliente (Sac)

Grupo Muffato; Londrina; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Vale Transporte

Telemedicina e telepsicologia

Plano odontológico

Clube de vantagens

Descontos em farmácias

Cartão convênio

Programas de premiação

Seguro de vida

Assistência funeral

Acompanhamento de gestantes

Refeição no local

Plano de carreira

Job summary

A Grupo Muffato busca profissionais apaixonados por atendimento para oferecer experiências positivas aos clientes, com comunicação clara e resolução de dúvidas via telefone, chat ou e-mail. Você será responsável por registrar solicitações e assegurar agilidade no atendimento, mantendo padrões da empresa.

Perfil desejado: ensino médio completo, boa comunicação e proatividade. Diferenciais incluem experiência anterior e conhecimento básico em CRM.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e comprometimento com resultados.
• Capacidade de seguir procedimentos e padrões de atendimento.
• Empatia no atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente por canais de comunicação (telefone, chat e/ou e-mail)
• Esclarecer dúvidas, fornecer informações e orientar os clientes de forma clara e objetiva
• Registrar solicitações, pedidos e cancelamentos em sistema
• Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento e processos da empresa
• Atuar com foco na resolução rápida e eficiente das demandas
• Contribuir para a satisfação e fidelização do cliente

Skills

Boa comunicação verbal e escrita

Proatividade

Empatia no atendimento

Education

Ensino médio completo

Job description

Sobre a oportunidade

O bom atendimento ao cliente é essencial para garantir sua satisfação e fidelidade. O Grupo Muffato busca profissionais apaixonados por atendimento, que proporcionem experiências positivas e resolutivas aos nossos clientes.

Você será responsável pelo contato direto com o cliente, garantindo um atendimento ágil, claro e eficiente.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por canais de comunicação (telefone, chat e/ou e-mail)
• Esclarecer dúvidas, fornecer informações e orientar os clientes de forma clara e objetiva
• Registrar solicitações, pedidos e cancelamentos em sistema
• Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento e processos da empresa
• Atuar com foco na resolução rápida e eficiente das demandas
• Contribuir para a satisfação e fidelização do cliente

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo
• Boa comunicação verbal e escrita
• Proatividade e comprometimento com resultados
• Capacidade de seguir procedimentos e padrões de atendimento
• Discernimento e empatia no atendimento ao cliente

Diferenciais

• Experiência prévia com atendimento ao cliente
• Conhecimento básico em sistemas de atendimento ou CRM
• Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes
• Habilidade para trabalhar em equipe

Perfil que buscamos

• Perfil comunicativo e empático
• Agilidade e organização
• Foco em solução de problemas
• Postura profissional e colaborativa

Benefícios:

• Assistência médica
• Vale Transporte
• Telemedicina e telepsicologia
• Plano odontológico
• Clube de vantagens
• Descontos em farmácias
• Cartão convênio
• Programas de premiação
• Seguro de vida
• Assistência funeral
• Acompanhamento de gestantes
• Refeição no local
• Plano de carreira

Jornada de trabalho e carga horária:

• Escala 6x1
• 10:30 as 20:00 de segunda a sexta
• 1:30 de intervalo durante a semana
• Sábado trabalha 4 horas por escala
• Domingo das 9:00 as 18:00 com 1:10 de intervalo
• Quando trabalha no domingo tem uma folga antes e uma folga depois.