Atendimento Ao Cliente (Sac)

Celavie; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A CELAVIE está recrutando para a área de Atendimento ao Cliente em São Paulo. Você atuará para garantir uma experiência positiva no pós-venda, respondendo via WhatsApp, e-mail e redes sociais e acompanhando pedidos.

Procuramos alguém comunicativo, organizado, responsável e proativo, capaz de resolver problemas com rapidez e trabalhar bem em equipe, mantendo horários e atendimentos organizados para todas as clientes.

Qualificações

• Atendimento ao cliente (SAC) via WhatsApp, e-mail e redes sociais.
• Atenção aos detalhes, organização e proatividade.
• Boa comunicação escrita e verbal.

Responsabilidades

• Atender clientes via WhatsApp, e-mail e redes sociais.
• Acompanhar pedidos e prestar suporte durante o pós-venda.
• Acompanhar solicitações de trocas e devoluções.
• Conferir e validar produtos recebidos para troca/devolução.
• Identificar problemas e buscar soluções ágeis e responsáveis.
• Garantir experiência positiva, clara e acolhedora para cada cliente.
• Manter atendimentos e processos organizados com acompanhamento.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Empatia

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Atenção aos detalhes

Gestão de tempo

Descrição da oferta de emprego

Horário: Segunda a sexta-feira, das 07:00 às 17:00

A CELAVIE está buscando uma pessoa para fazer parte do nosso time de Atendimento ao Cliente, contribuindo diretamente para que nossas clientes tenham uma experiência positiva em todas as etapas do pós-venda.

Procuramos alguém comunicativo, organizado, responsável e, principalmente, proativo. Uma pessoa que goste de resolver problemas, tenha atenção aos detalhes e vontade de aprender e evoluir junto com a empresa.

Responsabilidades

• Atender clientes via WhatsApp, e-mail e redes sociais;
• Acompanhar pedidos e prestar suporte às clientes durante o pós-venda;
• Acompanhar solicitações de trocas e devoluções;
• Conferir e validar produtos recebidos para troca ou devolução, garantindo que o processo seja realizado de acordo com as políticas e procedimentos da empresa;
• Identificar problemas e buscar soluções de forma ágil e responsável;
• Garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva, clara e acolhedora;
• Manter os atendimentos e processos organizados, garantindo que nenhuma solicitação fique sem acompanhamento ou retorno.
• Excelente comunicação escrita e verbal;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e capacidade de resolução de problemas;
• Responsabilidade e comprometimento com horários e tarefas;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Empatia e paciência para lidar com diferentes situações e perfis de clientes;
• Vontade de aprender, se desenvolver e crescer profissionalmente.
• Se você se identifica com a vaga e acredita que pode contribuir para construir uma ótima experiência para nossas clientes, queremos conhecer você.

Atendimento ao cliente (SAC) São Paulo, SP, BR