Atendimento ao cliente Junior

PLANETA - IMPORTACAO E DISTRIBUICAO DE BRINQUEDOS LTDA; Cotia; Hybrid; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação

PLR

Vale-transporte

Estacionamento

Refeitório com café e almoço

Auxílio-filho especial

Wellhub

Starbem app

Job summary

A PLANETA - IMPORTACAO E DISTRIBUICAO DE BRINQUEDOS LTDA procura profissional multifuncional para atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone. buscam agilidade, boa comunicação e conhecimentos básicos em Excel para organizar informações e relatórios.

O candidato atuará com atendimento híbrido, registrando interações e apoiando demandas administrativas; há foco em indicadores e relatórios simples em Excel.

Qualifications

• Experiência anterior com atendimento ao cliente em diferentes canais de comunicação.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas.
• Conhecimento básico em Excel (filtros, tabelas e funções simples).

Responsibilities

• Realizar atendimentos aos clientes por chat, e-mail e telefone com clareza e eficiência.
• Identificar necessidades do cliente e oferecer soluções rápidas.
• Registrar informações e interações no sistema de atendimento.
• Apoiar demandas administrativas relacionadas ao atendimento.
• Elaborar relatórios simples em Excel para acompanhamento de indicadores.

Skills

Atendimento multicanal

Comunicação eficaz

Organização

Excel básico

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Plataformas de chat

Job description

Resumo da Posição:
Buscamos um profissional multifunções, com experiência em atendimento ao cliente em diversos canais (chat, e-mail e telefone). O candidato ideal deve ter boa comunicação, agilidade no atendimento e conhecimento básico em Excel para organização de informações e relatórios.

Principais Responsabilidades:

• Realizar atendimentos aos clientes através de chat, e-mail e telefone, garantindo uma comunicação clara e eficiente.
• Identificar as necessidades do cliente e oferecer soluções rápidas e assertivas.
• Registrar informações e interações no sistema de atendimento.
• Apoiar em demandas administrativas relacionadas ao atendimento.
• Elaborar relatórios simples em Excel para acompanhamento de indicadores de atendimento.

Requisitos:

• Experiência anterior com atendimento ao cliente em diferentes canais de comunicação.
• Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.
• Organização e capacidade de trabalhar com múltiplas demandas ao mesmo tempo.
• Conhecimento básico em Excel (filtros, tabelas e funções simples).
• Ensino médio completo.

Diferenciais:

• Experiência com sistemas de atendimento (ex.: CRM, plataformas de chat).
• Vivência em ambientes dinâmicos com alto volume de atendimento.

Benefícios e condições de trabalho

• Vale-alimentação de R$ 300,00 no cartão iFood Benefícios (modalidade livre);
• PLR paga nos meses de abril e outubro;
• Vale-transporte;
• Estacionamento no local;
• Refeitório na empresa, com café da manhã e almoço sem custo ao colaborador;
• Auxílio-filho especial de R$ 332,60;
• Wellhub;
• Aplicativo Starbem.

Local e jornada de trabalho

• Modelo de trabalho: Híbrido;
• Local: Avenida Vasco Massafelli, nº 1000, Jardim Maria Tereza, Cotia/SP;
• Jornada: Segunda a sexta-feira.