Atendimento Ao Cliente - Ce

Sobralcred Consorcios; Sobral; On-site; BRL 25,000 - 47,000; Full time

Job summary

Sobralcred Consorcios procura profissional de atendimento ao cliente para atuar em construção civil, lidando com solicitações, dúvidas e problemas com comunicação assertiva para assegurar satisfação e fidelização.

Você vai colaborar com equipes de vendas e suporte, analisar feedbacks e propor melhorias nos fluxos de atendimento, influenciando positivamente a reputação da empresa por meio de um atendimento humano e eficiente. Experiência com plataformas digitais e redes sociais é diferencial.

Qualifications

• Conhecimento de ferramentas de atendimento multicanal (chat, e-mail, telefone).
• Capacidade de utilizar plataformas de suporte e gestão de chamados.
• Foco no cliente com resolução de conflitos de forma empática.
• Comunicação clara e assertiva com escuta ativa.
• Proatividade e trabalho em equipe.
• Adaptabilidade e resiliência em ambientes dinâmicos.
• Experiência com atendimento em plataformas digitais e redes sociais (diferencial).
• Capacitação em metodologias ágeis (diferencial).

Responsibilities

• Atender solicitações de clientes.
• Resolver dúvidas e problemas com comunicação assertiva.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
• Colaborar com equipes de vendas e suporte para alinhar processos.
• Analisar feedbacks para melhorar fluxos de atendimento.
• Influenciar positivamente a reputação da empresa com atendimento humanizado.

Skills

Comunicação assertiva

Foco no cliente

Trabalho em equipe

Tools

Chat online

E-mail

Telefone

Plataformas de suporte e gestão de chamados

Job description

O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Atender solicitações de clientes
• Resolver dúvidas e problemas aplicando técnicas de comunicação assertiva para assegurar satisfação e fidelização.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento.

Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com equipes de vendas e suporte para alinhar processos e otimizar a experiência do cliente.
• Participar da análise de feedbacks para propor melhorias contínuas nos fluxos de atendimento.
• Influenciar positivamente a reputação da empresa por meio de um atendimento humanizado e eficiente.

Requisitos

Competências Técnicas

• Domínio de ferramentas de atendimento multicanal, como chat online, e-mail e telefone
• Capacidade de utilizar plataformas de suporte e gestão de chamados

Competências Comportamentais

• Foco no cliente com habilidade para resolver conflitos de forma empática e eficiente
• Comunicação clara e assertiva, com escuta ativa
• Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe
• Adaptabilidade e resiliência em ambientes dinâmicos

Diferenciais

• Experiência com atendimento em plataformas digitais e redes sociais
• Capacitação em metodologias ágeis

Benefícios

Bônus por resultado, Comissões

Formação Acadêmica

Não informado

Atua com construção civil, construções de galpão industriais e comerciais, casas de alto padrão, construções de praças, dentre outras atuações.

Construção Civil / Engenharia Civil