ASSISTENTE DE CUSTOMER EXPERIENCE (CX) - ES

Fotus Distribuidora Solar; Vila Velha; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio academia

Benefícios internos

Celular corporativo

Estacionamento

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Job summary

Fotus Distribuidora Solar atua no setor de construção civil, oferecendo suporte administrativo e atendimento aos integradores.

A vaga de Auxiliar Administrativo exige ensino médio completo, experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em CRM. A função envolve registrar demandas, atualizar CRM e acompanhar solicitações, mantendo o cliente informado sobre o status. Benefícios e oportunidades de crescimento são oferecidos.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento em CRM e sistemas de atendimento.
• Pacote Office Intermediário.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos integradores por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais oficiais.
• Registrar, acompanhar e atualizar demandas em sistemas de atendimento e CRM.
• Prestar suporte inicial para dúvidas, solicitações e demandas operacionais.
• Garantir o correto direcionamento dos chamados para as áreas responsáveis.
• Acompanhar o andamento das solicitações e manter o cliente informado sobre o status.
• Apoiar ações de relacionamento e comunicação com os integradores.
• Atualizar históricos de atendimento e registros da área.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e reportar à liderança.
• Auxiliar na aplicação de pesquisas de satisfação e coleta de feedbacks.
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores de qualidade e atendimento da área.

Skills

Atendimento ao cliente

CRM

Pacote Office

Education

Ensino Médio Completo ou cursando superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas

Tools

CRM

Office Suite

Job description

• Realizar atendimento aos integradores por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais oficiais;
• Registrar, acompanhar e atualizar demandas em sistemas de atendimento e CRM;
• Prestar suporte inicial para dúvidas, solicitações e demandas operacionais;
• Garantir o correto direcionamento dos chamados para as áreas responsáveis;
• Acompanhar o andamento das solicitações e manter o cliente informado sobre o status;
• Apoiar ações de relacionamento e comunicação com os integradores;
• Atualizar históricos de atendimento e registros da área;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e reportar à liderança;
• Auxiliar na aplicação de pesquisas de satisfação e coleta de feedbacks;
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores de qualidade e atendimento da área.

Descrição

• Realizar atendimento aos integradores por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais oficiais;
• Registrar, acompanhar e atualizar demandas em sistemas de atendimento e CRM;
• Prestar suporte inicial para dúvidas, solicitações e demandas operacionais;
• Garantir o correto direcionamento dos chamados para as áreas responsáveis;
• Acompanhar o andamento das solicitações e manter o cliente informado sobre o status;
• Apoiar ações de relacionamento e comunicação com os integradores;
• Atualizar históricos de atendimento e registros da área;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e reportar à liderança;
• Auxiliar na aplicação de pesquisas de satisfação e coleta de feedbacks;
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores de qualidade e atendimento da área.

Requisitos

• Ensino Médio Completo ou Cursando Superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em CRM e sistemas de atendimento;
• Pacote Office Intermediário.

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio academia
• Benefícios internos
• Celular corporativo
• Estacionamento
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

0

Cargo

Auxiliar administrativo

Empresa

Fotus Distribuidora Solar Atua com construção civil, construções de galpão industriais e comerciais, casas de alto padrão, construções de praças, dentre outras atuações.

Ramo

Construção Civil / Engenharia Civil (FC)