Atendente Sac

Vaganet; Curitiba; On-site; BRL 17,000 - 23,000; Full time

Job summary

Nossa Saúde busca um atendente de SAC para atender clientes por telefone, chat e e‑mail, resolvendo dúvidas e reclamações com empatia. O profissional emitirá guias de exames e prestará suporte aos prestadores credenciados.

Esta posição é ofertada com contrato CLT, horário de segunda a sexta, 10:00 às 18:12, com participação de PcDs conforme a política da empresa.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente (SAC ou call center)
• Conhecimento básico de informática (planilhas e sistemas)
• Boa postura e ética profissional, confidencialidade e respeito ao cliente

Responsibilities

• Atendente de SAC responsável por atender clientes via telefone, chat e e-mail, resolvendo dúvidas e reclamações com empatia e eficiência.
• Emitir guias de exames não auditáveis conforme procedimentos da empresa.
• Prestar atendimento ao prestador de serviços credenciado, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações necessárias para a realização dos exames.
• Gerenciar solicitações e informações enviadas pelo SAC (Solicitações, Informações e Reclamações), oferecendo soluções rápidas e eficientes.
• Registrar e acompanhar as solicitações de prestadores e clientes, garantindo o devido andamento e feedback.
• Manter atualizado o sistema de gestão com informações sobre as guias emitidas e demandas atendidas.
• Atuar como intermediador(a) entre a empresa e os prestadores credenciados, solucionando questões operacionais e de atendimento.

Skills

Atendimento ao cliente

Informática básica

Ética profissional

Education

Ensino médio completo

Tools

Planilhas

Sistemas

Job description

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]
Nível: Auxiliar
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário:Segunda a Sexta10:00 ás 18:12

Responsabilidades da posição:

Atendente de SAC responsável por atender clientes via telefone, chat e e‑mail, resolvendo dúvidas e reclamações com empatia e eficiência.

Principais responsabilidades:

Emitir guias de exames não auditáveis conforme procedimentos da empresa.

Prestar atendimento ao prestador de serviços credenciado, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações necessárias para a realização dos exames.

Gerenciar solicitações e informações enviadas pelo SAC (Solicitações, Informações e Reclamações), oferecendo soluções rápidas e eficientes.

Registrar e acompanhar as solicitações de prestadores e clientes, garantindo o devido andamento e feedback.

Manter atualizado o sistema de gestão com informações sobre as guias emitidas e demandas atendidas.

Atuar como intermediador(a) entre a empresa e os prestadores credenciados, solucionando questões operacionais e de atendimento.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Experiência em atendimento ao cliente – Mínimo de 6 meses em SAC ou call center

Conhecimento básico de informática – Uso de planilhas e sistemas

Boa postura e ética profissional – Respeito ao cliente e confidencialidade

Sobre a empresa:

Nossa Saúde: Há 35 anos inspiramos o amor pela vida!

Todas as vagas são também para PcDs.