Atendente Parcial De Loja - Morada Nova

Logos Teleatendimento E Cobrança; Morada Nova; Remote; BRL 40,000 - 64,000; Full time

Job summary

Logos Teleatendimento E Cobrança procura um Analista de Atendimento ao Cliente Remoto para atuar integralmente em home office, com base em Curitiba. Você será o elo entre o cliente e a empresa, respondendo a consultas, investigando problemas e oferecendo soluções eficazes.

A função requer perfil analítico, detalhista e excelente comunicação, com foco em mediar necessidades dos clientes. O cargo oferece regime remoto e oportunidade de impacto direto na experiência do usuário.

Qualifications

• Experiência comprovada como Analista de Atendimento ao Cliente ou função similar, com foco em resolução de problemas.
• Perfil analítico, detalhista e com grande capacidade de comunicação.

Responsibilities

• Investigar e solucionar problemas complexos de clientes relatados por diversos canais.
• Realizar análises aprofundadas para identificar a causa raiz de falhas e propor soluções permanentes.
• Elaborar respostas claras e detalhadas para e-mails e tickets de suporte, mantendo um tom profissional e empático.
• Colaborar com equipes de produto e engenharia para reportar bugs e solicitar melhorias.
• Desenvolver e atualizar documentação de suporte, como FAQs e guias de solução de problemas.
• Monitorar métricas de satisfação do cliente e identificar tendências.
• Experiência comprovada como Analista de Atendimento ao Cliente ou em função similar, com foco em resolução de problemas.

Skills

Comunicação eficaz

Resolução de problemas

Análise detalhista

Job description

Analista de Atendimento ao Cliente Remoto (Home Office)

Trabalho visualizado

Descrição Do Trabalho

Nosso cliente procura um(a) Analista de Atendimento ao Cliente Remoto para se juntar à nossa equipe, atuando integralmente em regime de home office, com base em Curitiba. Você será um ponto central para garantir a satisfação do cliente, respondendo a consultas complexas, investigando problemas e oferecendo soluções eficazes. Esta posição exige um profissional analítico, detalhista e com grande capacidade de comunicação para mediar as necessidades dos clientes. Se você busca uma carreira flexível com impacto direto na experiência do usuário, esta é a sua oportunidade.

• Investigar e solucionar problemas complexos de clientes relatados por diversos canais.
• Realizar análises aprofundadas para identificar a causa raiz de falhas e propor soluções permanentes.
• Elaborar respostas claras e detalhadas para e-mails e tickets de suporte, mantendo um tom profissional e empático.
• Colaborar com equipes de produto e engenharia para reportar bugs e solicitar melhorias.
• Desenvolver e atualizar documentação de suporte, como FAQs e guias de solução de problemas.
• Monitorar métricas de satisfação do cliente e identificar tendências.
• Experiência comprovada como Analista de Atendimento ao Cliente ou em função similar, com foco em resolução de problemas.
• Fort