Analista de Backoffice

Foundever Brasil; São José dos Pinhais; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Pet friendly

Massagem gratuita

Plano de Saúde/Odonto

Vale Refeição/Alimentação

VT

Gympass/Wellhub

Psicologia online

Descontos educacionais

Auxílio Creche

Job summary

Foundever Brasil busca Analista de Backoffice para atuar em Curitiba, apoiando clientes com atendimento receptivo e suporte técnico via telefone, registrando ocorrências no sistema e acompanhando dúvidas e reclamações.

O candidato precisa ter ensino médio completo, boa comunicação, familiaridade com tecnologia e experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente por chat ou voz. Benefícios incluem plano de saúde, vale-refeição, VT e outros.

Qualifications

• Boa comunicação com clientes.
• 18 anos completos.
• Boa familiaridade com tecnologia e sistemas.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente por chat ou voz.

Responsibilities

• Prestação de suporte técnico e atendimento receptivo via telefone a clientes.
• Resolução e follow-up de dúvidas, reclamações e problemas reportados pelos consumidores.
• Registro detalhado de atendimentos e histórico de solicitações no sistema.

Education

Ensino médio completo

Job description

VAGA ANALISTA DE BACKOFFICE

Estamos em busca de profissionais para atuar como Analista de Backoffice em uma empresa multinacional, referência global no setor de Customer Experience (CX).

Atividades:

• Prestação de suporte técnico e atendimento receptivo via telefone a clientes de eletrodomésticos.
• Resolução e acompanhamento (follow-up) de dúvidas, reclamações e problemas reportados pelos consumidores.
• Registro detalhado de todos os atendimentos, tratativas e histórico de solicitações no sistema.

Requisitos:

• Boa comunicação
• 18 anos completos
• Ensino médio completo
• Boa familiaridade com tecnologia e sistemas
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente via chat ou voz.
• Habilidade em atendimento ao cliente

Salário:

Compatível com a função + bonificação por métricas de atendimento e assiduidade.

Benefícios:

• Pet friendly
• Massagem gratuita
• Plano de Saúde/Odonto
• Vale Refeição/Alimentação
• VT
• Gympass/Wellhub
• Psicologia online
• Descontos educacionais
• Auxílio Creche e muito mais!

Local de trabalho:

Presencial: R. Mal. Deodoro, 822 – Centro – Curitiba/PR

Escala de trabalho:

• Escala: 5x2 Segunda a sexta 09:48 - 18:00.
• Treinamento: 09h00 às 17h12 5x2 (segunda à sexta) TREINAMENTO REMUNERADO COM SALÁRIO E BENEFÍCIOS!