Analista de Backoffice

Foundever Brasil; Pinhais; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Pet friendly

Massagem gratuita

Plano de Saúde

Vale Refeição

Vale Transporte

Gympass

Psicologia online

Descontos educacionais

Auxílio Creche

Job summary

A Foundever Brasil está recrutando para a posição de Analista de Backoffice em Curitiba, atuando em uma empresa multinacional referência global no setor de CX. O papel envolve suporte técnico e atendimento receptor, com registro detalhado de atendimentos e controle de histórico no sistema.

Requisitos incluem ensino médio completo, boa comunicação e experiência anterior com atendimento ao cliente. Benefícios incluem plano de saúde/odontológico, vale refeição, VT e outras vantagens; atuação 100%

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico de tecnologia.

Responsibilities

• Prestação de suporte técnico e atendimento receptivo via telefone a clientes.
• Registro detalhado de atendimentos e histórico no sistema.
• Acompanhamento de dúvidas, reclamações e problemas reportados.

Skills

Boa comunicação

Experiência em atendimento

Trabalho sob pressão

Education

Ensino médio completo

Job description

VAGA ANALISTA DE BACKOFFICE

Estamos em busca de profissionais para atuar como Analista de Backoffice em uma empresa multinacional, referência global no setor de Customer Experience (CX).

Atividades:

• Prestação de suporte técnico e atendimento receptivo via telefone a clientes de eletrodomésticos.
• Resolução e acompanhamento (follow-up) de dúvidas, reclamações e problemas reportados pelos consumidores.
• Registro detalhado de todos os atendimentos, tratativas e histórico de solicitações no sistema.

Requisitos:

• Boa comunicação
• 18 anos completos
• Ensino médio completo
• Boa familiaridade com tecnologia e sistemas
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente via chat ou voz.
• Habilidade em atendimento ao cliente

Salário:

Compatível com a função + bonificação por métricas de atendimento e assiduidade.

Benefícios:

• Pet friendly
• Massagem gratuita
• Plano de Saúde/Odonto
• Vale Refeição/Alimentação
• VT
• Gympass/Wellhub
• Psicologia online
• Descontos educacionais
• Auxílio Creche e muito mais!

Local de trabalho:

Presencial: R. Mal. Deodoro, 822 – Centro – Curitiba/PR

Escala de trabalho:

• Escala: 5x2 Segunda a sexta 09:48 - 18:00.
• Treinamento: 09h00 às 17h12 5x2 (segunda à sexta) TREINAMENTO REMUNERADO COM SALÁRIO E BENEFÍCIOS!