Analista de Backoffice

Foundever Brasil; Curitiba; On-site; BRL 39,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Pet friendly

Massagem gratuita

Plano de Saúde/Odonto

Vale Refeição/Alimentação

VT

Gympass/Wellhub

Psicologia online

Descontos educacionais

Auxílio Creche

Job summary

A Foundever Brasil, referência global em Customer Experience, busca Analista de Backoffice para atuação presencial em Curitiba.

Você fará suporte técnico e atendimento receptivo, registrando todos os atendimentos no sistema, acompanhando dúvidas e reclamações, e colaborando com a equipe para melhoria dos processos.

Benefícios incluem plano de saúde, vale-refeição, VT, massagem, Gympass e apoio educacional; exige ensino médio completo e boa comunicação, com familiaridade em tecnologia.

Qualifications

• Boa comunicação e cordialidade com clientes
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente por chat ou voz
• Familiaridade com tecnologia e uso de sistemas

Responsibilities

• Prestar suporte técnico e atendimento receptivo por telefone
• Resolver dúvidas, reclamações e problemas dos consumidores
• Registrar detalhadamente atendimentos e histórico no sistema

Skills

Boa comunicação

Experiência em atendimento

Tecnologia básica

Education

Ensino médio completo

Job description

VAGA ANALISTA DE BACKOFFICE

Estamos em busca de profissionais para atuar como Analista de Backoffice em uma empresa multinacional, referência global no setor de Customer Experience (CX).

Atividades:

• Prestação de suporte técnico e atendimento receptivo via telefone a clientes de eletrodomésticos.
• Resolução e acompanhamento (follow-up) de dúvidas, reclamações e problemas reportados pelos consumidores.
• Registro detalhado de todos os atendimentos, tratativas e histórico de solicitações no sistema.

Requisitos:

• Boa comunicação
• 18 anos completos
• Ensino médio completo
• Boa familiaridade com tecnologia e sistemas
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente via chat ou voz.
• Habilidade em atendimento ao cliente

Salário:

Compatível com a função + bonificação por métricas de atendimento e assiduidade.

Benefícios:

• Pet friendly
• Massagem gratuita
• Plano de Saúde/Odonto
• Vale Refeição/Alimentação
• VT
• Gympass/Wellhub
• Psicologia online
• Descontos educacionais
• Auxílio Creche e muito mais!

Local de trabalho:

Presencial: R. Mal. Deodoro, 822 – Centro – Curitiba/PR

Escala de trabalho:

• Escala: 5x2 Segunda a sexta 09:48 - 18:00.
• Treinamento: 09h00 às 17h12 5x2 (segunda à sexta) TREINAMENTO REMUNERADO COM SALÁRIO E BENEFÍCIOS!