Atendente I

BE - BILINGUAL EDUCATION; Betim; Presencial; BRL 20 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A BE - BILINGUAL EDUCATION busca profissional para atendimento a associados e clientes, com foco na acolhida, apresentação institucional de produtos e serviços e esclarecimento de dúvidas. O papel envolve contato físico, telefônico ou eletrônico, com busca pela excelência, eficiência e produtividade no atendimento.

O(a) candidato(a) deve ser proativo, ágil e atento às normas e procedimentos, orientando sobre o portfólio de produtos e serviços da instituição e mantendo o ambiente de atendimento

Qualificações

• Atender clientes através de contato físico, telefônico e/ou eletrônico.
• Acolhida, apresentação institucional e esclarecimento de dúvidas.
• Priorizar a excelência, eficiência e produtividade no atendimento.

Responsabilidades

• Atender clientes/associados por contato físico, telefônico e/ou eletrônico.
• Encantar clientes com apresentação de produtos e serviços e esclarecer dúvidas.
• Seguir normas e procedimentos para executar tarefas com eficiência e qualidade.
• Orientar sobre produtos/serviços e ser resolutivo.
• Praticar escuta ativa e manter ambiente de trabalho organizado.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Prestar atendimento ao associado e/ou cliente por meio de contato físico, telefônico e/ou meios eletrônicos. Responsável pela acolhida, apresentação institucional na perspectiva de produtos e serviços, e esclarecimento de dúvidas. Zelar pela excelência no atendimento, eficiência e produtividade.

• Atender os clientes através do contato físico, telefônico e/ou eletrônico.
• Atender, de forma atrativa os associados e/ou clientes para fomentar o negócio.
• Focar no cumprimento de normas e procedimentos para execução de forma eficiente e eficaz das tarefas.
• Orientar os associados e/ou clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, sendo resolutivo, esclarecendo dúvidas e prestando informações.
• Praticar escuta ativa.
• Ser proativo e ágil nas entregas sem prejuízo da qualidade.
• Manter o ambiente de trabalho organizado e atrativo.
• Ser propositivo e ter foco no melhor desfecho para o associado e/ou cliente.