Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5608)

Atrio Hotéis; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 22.000 - 29.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Atrio Hotéis contrata Atendente de Hospedagem Jr. para atuar na recepção, realizando check-in e check-out com cordialidade, gerenciando reservas e fornecendo informações sobre serviços e atrações da região.

O candidato deve ter ensino médio completo, experiência em atendimento e inglês básico. Experiência com PMS é diferencial e há foco na satisfação do hóspede em regime presencial.

Formación

• Requisitos: Ensino médio completo e experiência em atendimento ao público (mínimo 6 meses desejável).
• Conhecimentos básicos de sistemas de hospedagem (PMS) e pacote Office.
• Noções de inglês básico para conversação.

Responsabilidades

• Realizar check-in e check-out de hóspedes com agilidade e cortesia.
• Gerenciar reservas e manter o sistema de hospedagem atualizado.
• Informar sobre serviços, amenidades e pontos de interesse da região.
• Atender chamadas telefônicas e solicitações de hóspedes com atenção.
• Auxiliar na resolução de dúvidas e reclamações.
• Manter organização e limpeza da recepção.
• Processar pagamentos com precisão.
• Colaborar com equipes internas para satisfação do hóspede.

Conocimientos

PMS knowledge

Office package

Inglês básico

Comunicação

Empatia

Educación

Ensino médio completo

Herramientas

Pacote Office

Sistemas de hospedagem

Descripción del empleo

PERFIL DA VAGA

Título do Cargo

Atendente de Hospedagem Jr.

Principais Responsabilidades

• Realizar o check-in e check-out de hóspedes com agilidade e cortesia
• Gerenciar reservas e manutenção do sistema de hospedagem
• Fornecer informações sobre serviços, amenidades e pontos de interesse da região
• Atender chamadas telefônicas e solicitações de hóspedes de forma atenciosa
• Auxiliar na resolução de dúvidas e reclamações de forma proativa
• Manter a organização e limpeza da recepção
• Processar pagamentos e transações financeiras com precisão
• Colaborar com outras áreas (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas) para garantir a satisfação do hóspede

Requisitos Necessários

• Ensino médio completo
• Experiência anterior em atendimento ao público (mínimo 6 meses desejável)
• Vivência em hospedagem, hotelaria ou área relacionada é um diferencial

Habilidades Técnicas

• Conhecimento básico em sistemas de hospedagem
• Proficiência em programas de computador (pacote Office)
• Noções de inglês básico (conversação)

Competências Comportamentais

• Excelente comunicação e empatia
• Paciência e capacidade de lidar com situações de pressão
• Atenção aos detalhes e precisão
• Proatividade e disposição para aprender
• Trabalho em equipe
• Postura profissional e apresentação pessoal impecável

Diferenciais

• Fluência em inglês ou outros idiomas
• Experiência prévia em sistemas de hospedagem (PMS)
• Certificação em atendimento ao cliente ou hotelaria
• Conhecimento em gestão de reclamações e resolução de conflitos
• Experiência com redes hoteleiras ou resorts

Informações Complementares

• Turno noturno: 23:00 às 06:37
• Regime: Escala com 1 hora de redução móvel