Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5512)

Recrutei; Criciúma; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

N/D

Resumo da oferta

Recrutei está contratando para a função de Atendente de Hospedagem Jr. em Criciúma. O profissional será responsável por check-in e check-out, registro de hóspedes e atendimento cortês, utilizando o sistema de gestão hoteleira.

O papel envolve fornecer informações sobre serviços, gerenciar pagamentos e manter a recepção organizada. É desejável experiência anterior no atendimento ao público e em hotelaria, com foco em empatia, organização e proatividade.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao público ( ≥ 6 meses ).
• Experiência em hotelaria/recepção é diferencial.

Responsabilidades

• Realizar check-in/check-out com eficiência e cortesia.
• Registrar hospedagem no sistema de gerenciamento hoteleiro.
• Responder dúvidas e solicitações dos hóspedes com presteza.
• Fornecer informações sobre serviços, amenidades e atrações locais.
• Processar pagamentos e emitir recibos.
• Manter a recepção organizada e colaborativa com outras áreas.
• Resolver problemas com profissionalismo e empatia.
• Auxiliar na reserva de serviços adicionais e transfer.
• Zelar pela segurança e confidencialidade das informações.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Flexibilidade

Atenção aos detalhes

Postura profissional

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Windows

Sistemas de gestão hoteleira

Booking/Expedia

Descrição da oferta de emprego

# PERFIL DA VAGA## Título do Cargo **Atendente de Hospedagem Jr.** - ## Principais Responsabilidades • Realizar o check-in e check-out de hóspedes com eficiência e cortesia • Registrar informações de hospedagem no sistema de gerenciamento hoteleiro • Responder dúvidas e solicitações dos hóspedes de forma prestativa • Fornecer informações sobre serviços, amenidades e atrações locais • Processar pagamentos e emitir recibos • Manter a recepção organizada e limpa • Colaborar com outras áreas (governanta, manutenção, alimentos e bebidas) para garantir satisfação do hóspede • Resolver problemas e reclamações com profissionalismo e empatia • Auxiliar na reserva de serviços adicionais (transfer, passeios, restaurante) • Zelar pela segurança e confidencialidade das informações dos hóspedes - ## Requisitos Necessários ### Formação Acadêmica • Ensino Médio completo ### Experiência • Experiência prévia em atendimento ao público (mínimo 6 meses desejável) • Experiência em hotelaria ou recepção será considerada um diferencial ### Habilidades Técnicas • Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows) • Familiaridade com softwares de gerenciamento hoteleiro (desejável) • Domínio de ferramentas de reserva (Booking, Expedia ou similares - desejável) ### Habilidades Comportamentais • Excelente comunicação verbal e escrita • Empatia e capacidade de escuta ativa • Paciência e tolerância com situações desafiadoras • Organização e atenção aos detalhes • Proatividade e disposição para aprender • Trabalho em equipe • Flexibilidade e adaptabilidade • Postura profissional e apresentação pessoal adequada - ## Diferenciais • Fluência em idiomas (Inglês, Espanhol ou outros) • Experiência com softwares de gerenciamento hoteleiro específicos • Conhecimento em gestão de crises e resolução de conflitos • Certificações em atendimento ao cliente ou hotelaria • Experiência em hotéis de categoria superior • Capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente - ## Informações Complementares **Horário de Trabalho:** 19:00 às 07:00 (turno noturno) **Regime:** 12x36 (12 horas de trabalho por 36 horas de folga) **Mobilidade:** Necessária (trabalho em diferentes locais conforme demanda operacional)Regime de Contratação:CLTConhecimentos e Habilidades necessárias:nullBenefícios:N/ADepartamento:Operacional