Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5489)

Recrutei; Guarulhos; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Recrutei, localizada em Guarulhos, contrata Atendente de Hospedagem Jr. para atuar no atendimento ao público e na recepção de hóspedes. O profissional será responsável por check-in/check-out, informações sobre serviços e coordenação com os demais setores.

Além de experiência em hospitalidade, exige conhecimento básico de sistemas de gestão hoteleira, domínio de informática e excelente comunicação, mantendo a organização e a cordialidade em todos os contatos com clientes.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em atendimento ao público.
• Conhecimento básico em sistemas de hospedagem.
• Proatividade, organização e boa comunicação.

Responsabilidades

• Realizar check-in e check-out de hóspedes com agilidade e cortesia.
• Fornecer informações sobre serviços, facilidades e atrativos do estabelecimento.
• Gerenciar reservas e consultas de disponibilidade de apartamentos.
• Processar pagamentos e emitir documentos fiscais.
• Atender chamadas telefônicas e responder e-mails de forma profissional.
• Resolver dúvidas e reclamações de hóspedes com empatia e eficiência.

Conhecimentos

Check-in/Check-out

Atendimento ao público

Informação ao cliente

Coordenação entre departamentos

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Sistemas de gestão hoteleira

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

# PERFIL DA VAGA## Título do Cargo **Atendente de Hospedagem Jr.** - ## Principais Responsabilidades • Realizar check-in e check-out de hóspedes com agilidade e cortesia • Fornecer informações sobre serviços, facilidades e atrativos do estabelecimento • Gerenciar reservas e consultas de disponibilidade de apartamentos • Processar pagamentos e emitir documentos fiscais • Atender chamadas telefônicas e responder e-mails de forma profissional • Resolver dúvidas e reclamações de hóspedes com empatia e eficiência • Manter o saguão e área de recepção organizados e limpos • Coordenar com outros departamentos (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas) para garantir satisfação do hóspede • Registrar informações de hóspedes no sistema de gerenciamento hoteleiro • Contribuir para a experiência positiva do cliente durante sua estadia - ## Requisitos Necessários **Formação Acadêmica:** • Ensino Médio completo **Experiência:** • Experiência anterior em atendimento ao público (desejável) • Conhecimento básico em sistemas de hospedagem (diferencial) **Habilidades Técnicas:** • Proficiência em informática e sistemas operacionais • Conhecimento de ferramentas de reserva e gestão hoteleira **Habilidades Comportamentais:** • Excelente comunicação e relacionamento interpessoal • Paciência e empatia no atendimento • Proatividade e disposição para resolver problemas • Organização e atenção aos detalhes • Capacidade de trabalhar sob pressão • Flexibilidade e adaptabilidade - ## Diferenciais • Domínio de idiomas estrangeiros (inglês, espanhol ou outros) • Experiência prévia em hotelaria ou turismo • Certificações em atendimento ao cliente ou hospitalidade • Conhecimento de softwares específicos de gestão hoteleira • Apresentação pessoal impecável e postura profissional - ## Informações Complementares **Horário de Trabalho:** • Turno: 06:00 às 18:00 • Regime: 12x36 (12 horas trabalhadas, 36 horas de descanso) • Escala: MóvelRegime de Contratação:CLTConhecimentos e Habilidades necessárias:nullBenefícios:N/ADepartamento:Operacional