Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5397)

INTEGRA RH; Guarulhos; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A INTEGRA RH procura Atendente de Hospedagem Jr. para atuar na recepção de um hotel, com foco em check-in/check-out rápido e cortês.

O profissional prestará informações sobre serviços, gerenciará reservas e atenderá hóspedes presencialmente e por telefone, mantendo organização e excelência no atendimento. É desejável experiência prévia em atendimento ao público, conhecimento básico de sistemas de reserva e disponibilidade para trabalhar em regime CLT.

Qualificações

• Atendimento ao público exigido com cordialidade.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas com empatia.
• Conhecimentos básicos de sistemas de reserva e informática.

Responsabilidades

• Realizar check-in e check-out com agilidade e cortesia.
• Fornecer informações sobre serviços e instalações do estabelecimento.
• Processar reservas e gerenciar disponibilidade de acomodações.
• Atender chamados telefônicos e presenciais de forma profissional.
• Orientar hóspedes sobre rotinas, horários e serviços disponíveis.
• Registrar solicitações especiais e comunicar à equipe responsável.
• Manter organização e limpeza da área de recepção.
• Resolver problemas e reclamações de forma empática e eficiente.
• Colaborar com outras áreas para garantir satisfação do hóspede.
• Seguir protocolos de segurança e confidencialidade de dados.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Comunicação eficaz

Empatia

Proatividade

Trabalho sob pressão

Organização

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Opera

Innfo

Descrição da oferta de emprego

**Atendente de Hospedagem Jr.** - ## Principais Responsabilidades • Realizar o check-in e check-out de hóspedes com agilidade e cortesia • Fornecer informações sobre os serviços e instalações do estabelecimento • Processar reservas e gerenciar disponibilidade de acomodações • Atender chamados telefônicos e presenciais de forma profissional • Orientar hóspedes sobre rotinas, horários e serviços disponíveis • Registrar solicitações especiais e comunicar à equipe responsável • Manter organização e limpeza da área de recepção • Resolver problemas e reclamações de forma empática e eficiente • Colaborar com outras áreas para garantir satisfação do hóspede • Seguir protocolos de segurança e confidencialidade de dados - ## Requisitos Necessários **Formação Acadêmica:** • Ensino Médio completo **Experiências:** • Experiência anterior em atendimento ao público (desejável) • Conhecimento básico em sistemas de reserva (diferencial) **Habilidades Técnicas:** • Domínio de ferramentas de informática e sistemas operacionais • Noções de gestão de reservas hoteleiras **Habilidades Comportamentais:** • Excelente comunicação e expressão verbal • Empatia e disposição para resolver problemas • Paciência e educação no trato com clientes • Organização e atenção aos detalhes • Proatividade e iniciativa • Capacidade de trabalhar sob pressão • Flexibilidade para adaptação a diferentes situações - ## Diferenciais • Fluência em idioma estrangeiro (Inglês ou Espanhol) • Experiência prévia em hotelaria ou turismo • Certificações em atendimento ao cliente ou hospitalidade • Conhecimento de softwares de gestão hoteleira (Opera, Innfo, etc.) • Disponibilidade para treinamentos contínuos - ## Informações Complementares **Horário de Trabalho:** • Jornada: 4h50 diárias • Horário: 11h00 às 19h20 • Intervalo: 1 hora móvelRegime de Contratação:CLTConhecimentos e Habilidades necessárias:nullBenefícios:N/ADepartamento:Operacional