Atendente Hospedagem Jr.

Senior Group; Novo Hamburgo; On-site; BRL 24,000 - 42,000; Full time

Job summary

Atrio Hoteis SA em Novo Hamburgo (RS) busca Atendente de Hospedagem Jr. para atuar na recepção, atendendo hóspedes com cortesia. O papel envolve check-in/check-out ágil, fornecimento de informações e apoio às equipes internas para garantir uma experiência positiva.

O candidato ideal possui ensino médio completo, experiência em atendimento é desejável, e conhecimentos básicos de sistemas de hospedagem, Windows e Pacote Office. Buscamos proatividade, comunicação clara e flexibilidade de horários.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em recepção, atendimento ao cliente ou hospedagem (desejável).
• Conhecimento básico de sistemas de hospedagem.
• Proficiência em Windows e Pacote Office.

Responsibilities

• Receber e acomodar hóspedes com cortesia e profissionalismo.
• Realizar check-in e check-out de forma ágil e eficiente.
• Fornecer informações sobre serviços e instalações do hotel.
• Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens dos hóspedes.
• Registrar dados dos hóspedes no sistema de hospedagem.
• Coordenar com governança, manutenção e alimentos e bebidas para atender necessidades dos clientes.
• Executar tarefas administrativas do setor.
• Contribuir para a satisfação e experiência positiva dos hóspedes.

Skills

Excelente comunicação

Empatia

Proatividade

Organização

Trabalho em equipe

Flexibilidade

Education

Ensino médio completo

Tools

Windows

Pacote Office

Sistemas de hospedagem

Job description

Atrio Hoteis SA. Novo Hamburgo , RS, Brazil

Não informado

Modelo de trabalho

Não informado

Experiência

Não informado

Título do Cargo Atendente de Hospedagem Jr.

Principais Responsabilidades

• Receber e acomodar hóspedes com cortesia e profissionalismo
• Realizar o check-in e check-out de forma ágil e eficiente
• Fornecer informações sobre os serviços e instalações do estabelecimento
• Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens dos hóspedes
• Resolver dúvidas e solicitações dos clientes com prontidão
• Manter organização e limpeza da recepção
• Registrar dados dos hóspedes no sistema de hospedagem
• Coordenar com outras áreas (governanta, manutenção, alimentos e bebidas) para atender necessidades dos clientes
• Executar tarefas administrativas relacionadas ao setor
• Contribuir para a satisfação e experiência positiva dos hóspedes

Requisitos Necessários

Formação Acadêmica:

• Ensino médio completo

Experiência:

• Experiência anterior em recepção, atendimento ao cliente ou hospedagem (desejável)

Habilidades Técnicas:

• Conhecimento básico de sistemas de hospedagem
• Proficiência em ferramentas de informática (Windows, pacote Office)

Habilidades Comportamentais:

• Excelente comunicação verbal e escrita
• Empatia e capacidade de escuta ativa
• Paciência e tranquilidade para lidar com situações desafiadoras
• Proatividade e iniciativa
• Organização e atenção aos detalhes
• Trabalho em equipe
• Flexibilidade e adaptabilidade

Diferenciais

• Experiência em redes hoteleiras ou hotéis de diferentes categorias
• Conhecimento de idiomas estrangeiros (Inglês, Espanhol)
• Certificações em atendimento ao cliente ou hotelaria
• Experiência com softwares específicos de hospedagem (Opera, Protel, etc.)
• Conhecimento básico de contabilidade ou faturamento

Informações Complementares

Horário de Trabalho:

• Turno: 15:00 às 23:10
• Escala com 1 hora de redução (trabalho móvel/flexível)

Sobre a empresa

Atrio Hoteis SA

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