Atendente Experiência do Cliente

Redemassa; Curitiba; Teletrabalho; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca profissionais apaixonados por atendimento ao cliente e vendas. A missão é oferecer produtos e serviços de telecomunicações de forma personalizada, ampliando a base de clientes e garantindo uma experiência excepcional. O candidato ideal deve ter experiência em vendas, criatividade, resiliência e habilidades de comunicação. Se você tem interesse por tecnologia e deseja fazer a diferença em um ambiente dinâmico, esta é a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Experiência anterior com vendas, preferencialmente em telecomunicações.
• Domínio de informática e pacote Office é essencial.

Responsabilidades

• Atender clientes e ofertar produtos e serviços da Vivo.
• Garantir a melhor experiência aos clientes em cada contato.

Conhecimentos

Vendas em telecomunicações

Criatividade em vendas

Comunicação informal

Resiliência

Organização

Empatia

Interesse por tecnologia

Proatividade

Domínio de informática

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições

Para nós, atender o cliente e ofertar produtos e serviços de acordo com suas necessidades é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas. A área de relacionamento e negócios da Vivo é responsável pela gestão da experiência do cliente e por gerar novos negócios em cada contato nos nossos canais de atendimento.

Sua missão vai muito além de encantar o cliente, queremos:

• Atender aos clientes ofertando os produtos e serviços da Vivo, buscando incrementar nossa base com novos clientes ou incorporando novos serviços e produtos;
• Mostrar as vantagens de concentrar todos os serviços de telecomunicações e digitais em uma única fatura com a VIVO;
• Sondar as necessidades dos clientes e oferecer produtos e serviços adequados a cada perfil;
• Despertar o interesse dos clientes em contratar nossos produtos e serviços;
• Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes através da venda de serviços digitais;
• Garantir a melhor experiência aos nossos clientes em cada contato, resolvendo, investigando e entregando o seu melhor.
• Ser inconformado com os problemas relatados pelos clientes, sugerindo melhorias nos procedimentos de atendimento e correções nos processos.

Requisitos e qualificações

• Experiência anterior com vendas, preferencialmente em telecomunicações;
• Excelente criatividade e habilidades para transformar contatos em oportunidades de venda;
• Capacidade de comunicação de forma livre e informal, buscando um atendimento diferenciado;
• Resiliência, organização e habilidade para gerir metas e garantir seu atingimento;
• Boa escuta e empatia para entender as necessidades do cliente;
• Interesse por tecnologia e capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros;
• Proatividade em encarar mudanças como oportunidades e aprender com erros;
• Habilidade para promover um ambiente de trabalho transparente e de confiança com colegas e liderança;
• Domínio de informática e pacote Office é essencial;

REQUISITOS TÉCNICOS

• Ensino médio completo;
• Estrutura adequada para home office, incluindo internet com no mínimo 300MB, espaço para mesa e cadeira, boa iluminação e ventilação;
• Disponibilidade total para trabalhar em escala de 6h20, de segunda a sábado ou de domingo a sábado, no período entre 6h e 00h.