Atendente Experiência do Cliente | Ilha Faturas | Curitiba/PR

Vivo - Digital; Curitiba; Híbrido; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca profissionais para transformar a experiência de seus clientes. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja fazer a diferença, essa é a sua chance! A vaga em Curitiba oferece um ambiente colaborativo, onde sua individualidade é valorizada. Você será responsável por encantar os clientes, oferecendo soluções práticas e personalizadas. Além disso, a empresa oferece benefícios flexíveis e um programa de desenvolvimento educacional. Venha fazer parte dessa revolução digital e impactar vidas positivamente!

Serviços

Desconto em serviços da Vivo

Plano móvel gratuito

Benefícios personalizados

Auxílio para filhos

Dia de folga no aniversário

Programa de voluntariado

Descontos em instituições de ensino

Programa de recrutamento interno

Remuneração variável

Qualificações

• Capacidade analítica e raciocínio lógico para resolver problemas.
• Boa comunicação e argumentação para encantar clientes.

Responsabilidades

• Oferecer atendimento personalizado e consultivo aos clientes.
• Resolver problemas e gerar novas oportunidades de negócio.

Conhecimentos

Capacidade analítica numérica

Boa comunicação

Capacidade de criar ações e alcançar metas

Atitude positiva diante de mudanças

Habilidade para construir conexões

Curiosidade por tecnologia

Pensamento criativo

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Informática

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados pelo mesmo objetivo: digitalizar para aproximar.

Temos a missão de transformar a experiência de milhões de clientes e fazemos isso sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um.

A vaga é para CURITIBA/PR (capital e região metropolitana). O treinamento e o trabalho são presenciais, com possibilidade de home office conforme seu desempenho e curva de aprendizagem.

Faça parte dessa revolução digital, venha transformar VIDAS.

Para nós, atender o cliente e ofertar produtos e serviços de acordo com suas necessidades, é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas.

Main responsibilities

A área de Relacionamento e Negócios é responsável por proporcionar uma experiência diferenciada ao cliente, resolvendo problemas com eficiência e gerando novas oportunidades de negócio em cada interação.

Sua missão é encantar o cliente, buscamos:

• Oferecer um atendimento personalizado e consultivo, que proporcione a melhor experiência aos clientes;
• Ser resolutivo, entendendo o histórico e necessidade dos clientes com empatia, proporcionando soluções práticas e objetivas;
• Realizar negociações de valores e parcelamentos de forma que atenda às necessidades individuais de cada cliente;
• Ter agilidade e conhecimento nos produtos e serviços da empresa, tratando diferentes tipos de dificuldades indicadas pelo cliente;
• Ser referência nos atendimentos relacionados a Faturas/Contas/Cobrança, garantindo um suporte especializado, ágil e eficiente;
• Gerar negócios (Produtos / Serviços) em cada contato de acordo com o perfil do cliente.

Requirements and skills

• Capacidade analítica numérica, raciocínio lógico para interpretar e relacionar informações diversas, perfil analítico e investigador para seguir fluxos e identificar padrões;
• Ter boa comunicação, argumentação e garantir que o cliente compreenda todas as informações e sinta-se acolhido;
• Capacidade de criar ações e alcançar metas com foco e organização (Direcionado à resultados);
• Atitude positiva diante de mudanças, encarar desafios como oportunidade de crescimento;
• Habilidade para construir conexões baseadas em confiança, promovendo ambiente de trabalho colaborativo e transparente
• Curiosidade e interesse genuíno por tecnologia, facilidade para aprender e se adaptar a novos produtos e soluções;
• Pensamento criativo e habilidades para transformar cada contato em um cenário de geração de negócios;

REQUISTOS TÉCNICOS

• Ensino médio completo;
• Domínio de informática é imprescindível;
• Desejável experiência com vendas;
• Disponibilidade total de horário para trabalhar em escala 6x1, jornada de trabalho de 6h20, entre as 6am até a 00h.

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, eles também são flexíveis para atender as suas necessidades. #vivocallcenter

• Oferta exclusiva com desconto especial em linha da Vivo fixa, banda larga, TV e apps;
• Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa;
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes de forma personalizada: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Tem filhos? Terá direito a um auxílio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo, em parceria com a Fundação Telefônica Brasil;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno;
• Programa de remuneração variável.