Atendente Experiência do Cliente | Home Office | Curitiba

Vivo (Telefônica Brasil); Brasil; Teletrabalho; BRL 12.000 - 24.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma inovadora empresa de telecomunicações busca um Atendente de Experiência do Cliente para atuar em home office. Se você é motivado por desafios e vendas, tem excelente comunicação e foco no cliente, esta é a oportunidade ideal. Você será responsável por encantar os clientes, oferecendo soluções personalizadas e garantindo uma experiência excepcional. Com um ambiente colaborativo e flexível, você terá a chance de transformar a vida das pessoas através da tecnologia. Venha fazer parte dessa revolução digital e contribuir para o crescimento de uma das maiores empresas do Brasil.

Serviços

Ajuda de custo para home office

Descontos em serviços Vivo

Plano móvel gratuito após 3 meses

Benefícios personalizados (academia, VR, VA)

Auxílio para despesas com escola ou creche

Dia de folga no aniversário

Programa de voluntariado corporativo

Descontos em cursos e certificações

Potencial de crescimento na carreira

Programa de remuneração variável

Qualificações

• Experiência anterior com vendas, especialmente em telecomunicações.
• Capacidade de comunicação livre e informal com foco no cliente.

Responsabilidades

• Atender e oferecer produtos e serviços de acordo com as necessidades dos clientes.
• Garantir a melhor experiência ao cliente em cada contato.

Conhecimentos

Vendas

Comunicação

Empatia

Resiliência

Informática

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Atendente Experiência do Cliente | Home Office | Curitiba

Join to apply for the Atendente Experiência do Cliente | Home Office | Curitiba role at Vivo (Telefônica Brasil)

Se você é movido por desafios e por meta de vendas, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo bem-informado, queremos nos conectar com você!

Somos mais de 30 mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados pelo mesmo objetivo: digitalizar para aproximar.

Temos a missão de transformar a experiência de milhões de clientes e fazemos isso sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um.

Modelo Teletrabalho

Vaga disponível para Curitiba e região metropolitana - treinamento e trabalho em home office;

Faça parte dessa revolução digital, vem transformar a vida das pessoas.

Responsabilidades e atribuições

Para nós, atender o cliente e ofertar produtos e serviços de acordo com suas necessidades, é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas. A área de relacionamento e negócios da Vivo é responsável pela gestão da experiência do cliente e por gerar novos negócios em cada contato em nossos canais de atendimento.

Sua missão vai muito além de encantar o cliente, queremos:

• Em cada atendimento com os clientes ofertar os produtos e serviços da Vivo buscando incrementar nossa base trazendo novos clientes ou incorporando novos serviços e produtos;
• Mostrar as vantagens aos clientes em concentrar todos os serviços de telecomunicações e serviços digitais em sua fatura com a VIVO;
• Sondar as necessidades dos clientes oferecendo produtos e serviços adequados a cada perfil;
• Despertar aos clientes o interesse em contratar nossos produtos e serviços;
• Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes através da venda de serviços digitais;
• Garantir a melhor experiência aos nossos clientes em cada contato, resolvendo, investigando e entregando o seu melhor.
• Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos.

Requisitos e qualificações

• Necessário experiência anterior com vendas (experiência com vendas de telecomunicações será um diferencial);
• Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda;
• Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado;
• Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas garantindo seu atingimento;
• Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades do cliente;
• Interesse por tecnologia, capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros;
• Encarar as mudanças como oportunidades e reconhecer os erros como aprendizado;
• Promover um bom ambiente para trabalhar, estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança;
• O domínio de informática e pacote office é fundamental.

Requisitos técnicos

• Ensino médio completo;
• Estrutura com internet (mínimo 300MB), espaço para mesa e cadeira, bem como uma boa iluminação e ventilação, para trabalho em home office;
• Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), entre as 6h e 00h.

Informações adicionais

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Além de excelentes benefícios, oferecemos condições flexíveis para atender às suas necessidades. #vivocallcenter

• Modalidade de home office com ajuda de custo e descontos exclusivos em serviços Vivo;
• Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa;
• Benefícios personalizados como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida;
• Auxílio para despesas com escola, creche ou babá;
• Ambiente que respeita sua personalidade e estilo;
• Dia de folga no seu aniversário;
• Programa de voluntariado corporativo em parceria com a Fundação Telefônica Brasil;
• Programa de desenvolvimento educacional com descontos em cursos e certificações online;
• Potencial de crescimento na carreira através do recrutamento interno;
• Programa de remuneração variável.