Atendente Experiência do Cliente | Especialista Técnico Móvel | Curitiba/PR

Vivo - Digital; Curitiba; Híbrido; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de colaboradores apaixonados por tecnologia e atendimento ao cliente. Se você deseja fazer a diferença e transformar a experiência de milhões de clientes, esta é a oportunidade ideal. Com um ambiente colaborativo e flexível, você terá a chance de crescer e se desenvolver profissionalmente. A vaga oferece treinamento presencial com possibilidade de home office, além de benefícios flexíveis que atendem às suas necessidades. Venha fazer parte dessa revolução digital e contribuir para um futuro mais conectado e próximo das pessoas.

Serviços

Desconto em serviços Vivo

Plano móvel gratuito

Benefícios personalizados

Auxílio para filhos

Dia de folga no aniversário

Programa de voluntariado

Descontos em instituições de ensino

Programa de recrutamento interno

Remuneração variável

Qualificações

• Responsabilidade pela solução e atendimento consultivo.
• Boa comunicação e empatia com os clientes.
• Capacidade analítica e foco em resultados.

Responsabilidades

• Encantar o cliente com atendimento personalizado.
• Resolver problemas de forma eficiente.
• Gerar novas oportunidades de negócio em cada interação.

Conhecimentos

Atitude de dono

Boa comunicação

Pensamento criativo

Familiaridade com dispositivos móveis

Curiosidade por tecnologia

Capacidade analítica

Atitude positiva

Habilidade para construir conexões

Foco em resultados

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Informática

Descrição da oferta de emprego

Somos mais de 30 mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados pelo mesmo objetivo: digitalizar para aproximar.

Temos a missão de transformar a experiência de milhões de clientes e fazemos isso sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um.

A vaga é para CURITIBA/PR (capital e região metropolitana). O treinamento e o trabalho são presenciais, com possibilidade de home office conforme seu desempenho e curva de aprendizagem.

Faça parte dessa revolução digital, venha transformar VIDAS.

Para nós, atender o cliente e ofertar produtos e serviços de acordo com suas necessidades, é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas.

Responsabilidades principais

A área de Relacionamento e Negócios é responsável por proporcionar uma experiência diferenciada ao cliente, resolvendo problemas com eficiência e gerando novas oportunidades de negócio em cada interação.

Sua missão é encantar o cliente, buscamos:

1. Oferecer um atendimento personalizado e consultivo, que proporcione a melhor experiência a cada cliente;
2. Ter agilidade e conhecimento nos produtos e serviços da empresa, tratar diferentes tipos de dificuldades técnicas ou comerciais indicadas pelo cliente;
3. Ser resolutivo, buscar gerar negócio, sondar e despertar as necessidades dos clientes, ofertando produtos e serviços adequados a cada perfil.

Requisitos e habilidades

• Ter atitude de dono, se responsabilizando pela solução e sendo consultivo para entender o histórico e necessidade dos clientes com empatia, proporcionando soluções práticas e objetivas;
• Ter boa comunicação, argumentação e garantir que o cliente compreenda todas as informações e sinta-se acolhido;
• Pensamento criativo e habilidades para transformar cada contato em um cenário de geração de negócios;
• Possuir um perfil digital com familiaridade no uso de dispositivos móveis e acessórios (iOS, Android, Dispositivos inteligentes etc.);
• Curiosidade e interesse genuíno por tecnologia, facilidade para aprender e se adaptar a novos produtos e soluções;
• Capacidade analítica numérica, raciocínio lógico para interpretar e relacionar informações diversas, perfil analítico e investigador para seguir fluxos e identificar padrões;
• Atitude positiva diante de mudanças, encarar desafios como oportunidade de crescimento;
• Habilidade para construir conexões baseadas em confiança, promovendo ambiente de trabalho colaborativo e transparente;
• Capacidade de criar ações e alcançar metas com foco e organização (Direcionado à resultados).

Requisitos técnicos

• Ensino médio completo;
• Domínio de informática é imprescindível;
• Desejável experiência com vendas;
• Disponibilidade total de horário para trabalhar em escala 6x1, jornada de trabalho de 6h20, entre as 6h e meia-noite.

Informações adicionais

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, eles também são flexíveis para atender às suas necessidades. #vivocallcenter

• Oferta exclusiva com desconto especial em linha da Vivo fixa, banda larga, TV e apps;
• Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa;
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes de forma personalizada: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Tem filhos? Terá direito a um auxílio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo, em parceria com a Fundação Telefônica Brasil;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno;
• Programa de remuneração variável.