Atendente De Telemarketing - Banco De Talentos

AEC CENTRO DE CONTATOS; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em São Paulo está buscando profissionais para a função operacional que envolve atendimento telefônico, identificação de necessidades dos clientes e fornecimento de informações sobre produtos e serviços. O candidato deve ter ensino médio completo, habilidades de comunicação e boa dicção. Este é um cargo efetivo de jornada parcial nas tardes. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e engajado.

Qualificações

• Organização e atenção a detalhes para registrar informações corretamente e seguir procedimentos.
• Capacidade de ouvir atentamente e transmitir informações de forma eficaz.

Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas de clientes com eficiência e cortesia.
• Identificar necessidades do cliente e entender suas dúvidas ou solicitações.
• Fornecer informações e soluções sobre produtos e serviços.
• Registrar informações no sistema após o atendimento.
• Manter o controle do tempo de atendimento.
• Seguir scripts e procedimentos da empresa.
• Gerenciar conflitos de forma profissional e empática.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Boa dicção e pronúncia

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

REQUISITOS

Ensino médio completo.

Organização e atenção a detalhes : Para registrar informações corretamente e seguir procedimentos.

CONHECIMENTOS DESEJADOS

Habilidades de comunicação : Falar e escrever claramente, ouvir atentamente, transmitir informações de forma eficaz.

Boa dicção e pronúncia : Fundamental para facilitar o entendimento do cliente.

RESPONSABILIDADES

Atender chamadas telefônicas : Receber e fazer ligações para clientes, prestando atendimento eficiente e cortês.

Identificar necessidades do cliente : Ouvir atentamente para entender dúvidas, problemas ou solicitações.

Fornecer informações e soluções : Responder perguntas, esclarecer dúvidas e orientar clientes sobre produtos, serviços ou procedimentos.

Registrar informações : Atualizar sistemas com dados do atendimento, reclamações, pedidos e outras informações relevantes.

Manter o controle do tempo de atendimento : Atender com agilidade, respeitando os padrões de tempo estabelecidos.

Seguir scripts e procedimentos : Utilizar roteiros e políticas da empresa para garantir a qualidade e padronização do atendimento.

Gerenciar conflitos : Lidar com clientes insatisfeitos de forma profissional e empática.

• Local de trabalho : São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Parcial tardes
• Nível hierárquico : Operacional