Atendente de SAC I

Maxi Ferramentas; Contagem; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Maxi Ferramentas, referência em ferramentas e utilidades, está recrutando Atendente de SAC I para atuar no atendimento aos clientes pelos canais digitais e plataformas de vendas, assegurando um suporte rápido, organizado e centrado na satisfação do cliente.

O profissional atuará com atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail e plataformas de venda, registrando atendimentos, acompanhando pedidos e orientando sobre entregas, trocas e devoluções, com foco em manter a reputação da empresa e

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes via telefone, WhatsApp, e-mail e plataformas de vendas.
• Responder dúvidas sobre pedidos, entregas, trocas, devoluções e produtos.
• Registrar atendimentos e solicitações em sistema e CRM.
• Acompanhar ocorrências e andamento de pedidos.
• Realizar tratativas relacionadas a cancelamentos, avarias, rastreamento e devoluções.
• Atender solicitações nas plataformas de vendas e canais digitais.
• Monitorar protocolos e indicadores de atendimento.
• Apoiar na manutenção da reputação das plataformas de vendas.
• Direcionar demandas aos setores responsáveis quando necessário.

Conhecimentos

Boa comunicação

Fluência verbal

Cordialidade e empatia

Organização

Agilidade

Paciência

Escuta ativa

Proatividade

Trabalho em equipe

Atenção aos detalhes

Bom relacionamento interpessoal

Capacidade de lidar com situações e tr

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

O Grupo Maxi é uma empresa que atua no mercado com foco em qualidade, eficiência e compromisso com seus clientes.

Na Maxi, acreditamos que toda casa merece cuidado, praticidade e personalidade. Fundada com o propósito de oferecer soluções completas para o lar, somos uma loja especializada em ferramentas, utilidades, móveis e tudo o que você precisa para transformar seu espaço com qualidade e economia.

Se você busca um ambiente organizado, dinâmico e que valoriza o desenvolvimento profissional, essa oportunidade pode ser para você!

Buscamos um(a) Atendente de SAC I para atuar no atendimento aos clientes através dos nossos canais digitais e plataformas de vendas, garantindo um suporte ágil, organizado e focado na satisfação do cliente.

Principais atividades do cargo:

• Realizar atendimento aos clientes via telefone, WhatsApp, e-mail e plataformas de vendas;
• Responder dúvidas sobre pedidos, entregas, trocas, devoluções e produtos;
• Registrar atendimentos e solicitações em sistema e CRM;
• Acompanhar ocorrências e andamento de pedidos junto aos setores responsáveis;
• Realizar tratativas relacionadas a cancelamentos, avarias, rastreamento e devoluções;
• Atender solicitações nas plataformas de vendas e canais digitais;
• Monitorar protocolos e indicadores de atendimento;
• Apoiar na manutenção da reputação das plataformas de vendas;
• Direcionar demandas aos setores responsáveis quando necessário.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.

Competências necessárias:

• Boa comunicação e fluência verbal;
• Cordialidade e empatia no atendimento;
• Organização e agilidade;
• Paciência e escuta ativa;
• Proatividade e comprometimento;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Atenção aos detalhes;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Capacidade de lidar com situações e tratativas do dia a dia.

Horário de trabalho: Segunda a quinta-feira - 08:00 às 18:00 h e sexta-feira - 08:00 às 17:00 h.

Buscamos profissionais comprometidos, organizados e proativos, que tenham atenção aos detalhes e gostem de atuar em um ambiente colaborativo.

Venha fazer parte do time e crescer com a gente!