Atendente De Sac - Frente De Caixa - Atibaia

Roldao; Atibaia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de varejo em Atibaia procura um atendente para realizar tarefas de atendimento ao cliente, troca de produtos e emissão de notas fiscais. O candidato ideal deve ter o ensino médio completo e pode se beneficiar de experiência prévia em atendimento ao público. Os benefícios incluem assistência médica, assistência odontológica e vale-transporte. Este cargo é efetivo sob o regime CLT, com um pacote de benefícios atraente.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-transporte

13o salário

Qualificações

• Necessário ensino médio completo.
• Experiência anterior em atendimento ao público será considerada um diferencial.
• Atuação no ramo do varejo, como atacadista ou hipermercados, é um adicional.

Responsabilidades

• Prestar atendimento telefônico e pessoal aos clientes.
• Realizar o procedimento de troca de produtos na loja.
• Emitir notas fiscais e manter a organização da documentação.
• Divulgar promoções e serviços aos clientes.
• Atuar na prospecção de clientes para venda do cartão ROLDAO PAY.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Prospecção de clientes

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DA VAGA

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Efetuar trocas;
• Atender reclamações;
• Contar moedas;
• Consultar preços;
• Prestar atendimento telefônico nas lojas, atender ligações externas (clientes) e do grupo (lojas e matriz), verificar a necessidade da pessoa, quando necessário transfere a ligação para os setores internos ou direciona para atendimento de outro colaborador, acionando-o via microfone, conforme a solicitação;
• Fornecer informações via telefone ou pessoalmente, a clientes, sobre preços contidos nos tabloides e no sistema integrado, sobre produtos comercializados, promoções, formas de pagamento e horários de funcionamento da loja;
• Realizar o procedimento de troca de produtos na loja, receber o cliente e verificar a solicitação de troca, avaliar se a troca é pertinente e se está de acordo com o procedimento da empresa, se a troca proceder, insere as informações em sistema integrado e gera o vale troca ao consumidor.
• Caso a troca não proceda, aciona a gerência para avaliar o caso;
• Emitir notas fiscais para clientes, quando solicitado fazer a emissão da NF, inserir os dados cadastrais do cliente no sistema, bem quando o mesmo já possuir o cadastro tem a função de conferir e atualizar com base no Sintegra caso seja necessário, imprime o documento, colhe a assinatura do cliente e o entrega uma via;
• Inserir as informações em planilha para elaboração de relatório de emissão de notas fiscais;
• Divulgar via microfone no áudio da loja o serviço de recargas de celular, dentre outros como campanhas em vigência e ofertas caso seja solicitado;
• Realizar a oferta do cartão Roldão para os clientes;
• Prestar suporte aos clientes;
• Atuar na prospecção e abordagem de clientes para vendas do cartão ROLDAO PAY, além de produtos atrelados ao mesmo;
• Atendimento pessoal aos clientes que possuem o cartão ROLDAO PAY, com o objetivo de auxilia-los no esclarecimento de dúvidas referente a cobranças de tarifas / anuidades;
• Cumprir as politicas / procedimentos / normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados;
• Zelar pela ordem, guarda e conservação dos materiais, equipamentos sob sua responsabilidade e do local de trabalho, bem como manter a organização da documentação referente ao processo de trabalho;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Necessário ensino médio completo;
• Será considerado diferencial ter atuado na área de atendimento ao publico, Frente de Loja e SAC;
• Será considerado ter atuado no ramo do varejo - Atacadista, Hipermercados etc.

TIPO DE VAGA

Efetivo CLT

PAGAMENTO

• a partir de R$ ,90 por mês

BENEFÍCIOS

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-transporte

PAGAMENTO ADICIONAL

• 13o salário