Atendente de Sac

Euro Colchões; Três Rios; Presencial; BRL 18 000 - 25 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Alimentação no local

Plano odontológico (após experiência)

Vale alimentação

Fretado

Convênios educacionais

Resumo da oferta

Euro Colchões busca profissional para atuar no atendimento ao cliente, respondendo dúvidas, registrando interações e acompanhando entregas.

O candidato deve ter ensino médio completo, experiência em atendimento e boa prática de informática, com possibilidade de crescimento em um ambiente dinâmico em Rio de Janeiro.

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Experiência prévia em atendimento, suporte ou relacionamento com clientes.
• Conhecimento básico em informática e sistemas de registro de dados (ERPs/CRMs).
• Conhecimento do MS Office (Word, Excel, PowerPoint).

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente por telefone, e-mail e sistemas de gestão (SoluCX), solucionando dúvidas, reclamações e solicitações.
• Registro e acompanhamento das interações e demandas nos sistemas.
• Gestão de chamados no GLPI, acompanhando solicitações de lojas e cumprimentos de prazos.
• Interface com logística, lojas e transportadoras para resolução de problemas.
• Acompanhamento de pedidos e entregas do e-commerce.
• Agendamento de assistências técnicas e trocas de produtos.
• Abertura e acompanhamento de solicitações relacionadas a entregas e reclamações.
• Monitoramento de ocorrências nas entregas.

Conhecimentos

Boa comunicação

Informática básica

Relacionamento com clientes

MS Office (Word/Excel/PowerPoint)

Formação académica

Ensino médio completo

Graduação em Administração/Marketing/Gestão Comercial (cursando)

Ferramentas

ERPs

CRMs

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se você busca desenvolvimento profissional, um bom clima de trabalho, é prestativo, comunicativo, atento e ágil, venha fazer parte da nossa história!

Seja um EURO você também, vem crescer com a gente!

Main responsibilities

• Atendimento ao clientepor telefone, e-mail e sistemasdegestão (SoluCX), solucionandodúvidas, reclamações esolicitações.
• Registro e acompanhamentodas interações edemandas nos sistemas.
• Gestão de chamadosno GLPI, acompanhandosolicitações de lojasegarantindo o cumprimentodos prazos.
• Interface com logística, lojas e transportadoraspara resolução deproblemas.
• Acompanhamento depedidos e entregasdo e-commerce .
• Agendamento de assistênciastécnicas e trocasde produtos.
• Abertura e acompanhamentode solicitações relacionadasa entregas ereclamações, visando satisfaçãoe retenção do cliente.
• Monitoramento de ocorrênciasnas entregas .

Requirements and skills

• Ensino médio completo.
• Graduação ou cursando Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreasafins.
• Experiência prévia em funções de atendimento, suporte ou relacionamento com clientes.
• Conhecimento básico em informática e sistemas de registro de dados, como ERPs ou CRMs.
• Conhecimento dos aplicativos MS Office (Word, Excel e PowerPoint).

Additional information

• Alimentação no local;
• Plano Odontológico (após período de experiência);
• Vale Alimentação;
• Fretado;
• Convênios e parcerias educacionais.