Atendente Comercial

EMPREGARE.com; Santos; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Auxílio academia

Auxílio combustível

Auxílio educação

Celular corporativo

Comissões

Estacionamento

Seguro de Vida

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Veículo da empresa

Resumo da oferta

A EMPREGARE.com em Santos busca profissional para atendimento ao cliente, atuando via telefone, e-mail e chat, com foco em soluções personalizadas e registro em CRM.

É requisito ter ensino médio completo ou superior, experiência em atendimento, domínio de Excel e Word, além de conhecimentos em Canva e IA como diferencial; oferece treinamento, integração às equipes de vendas e benefícios.

Qualificações

• Ensino médio completo ou superior em andamento ou experiência prática equivalente.
• Domínio avançado do português, tanto falado quanto escrito.
• Conhecimento básico de inglês é diferencial.
• Experiência com CRM e multicanal.
• Vontade de aprender e se desenvolver em vendas consultivas.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone, e-mail e chat para esclarecer dúvidas e oferecer soluções.
• Registrar e atualizar informações no CRM para acompanhar os contatos.
• Realizar o cadastro de pedidos e acompanhar até a entrega.
• Aplicar técnicas de vendas consultivas para identificar necessidades e apresentar produtos.
• Gerenciar reclamações e propor soluções rápidas.
• Colaborar com equipes de vendas e pós-vendas para otimizar processos.
• Participar de treinamentos e reuniões para alinhar metas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vendas consultivas

CRM

Excel

Office (Word)

Negociação

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Graduação ou experiência prática equivalente

Ferramentas

Sistemas de gestão comercial

Plataformas de atendimento online

Automação de marketing

Canvas

IA

Descrição da oferta de emprego

Horário: Seg - Sex das 08:30 as 18:00

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Operacional

Descrição e Responsabilidades

• O que você vai fazer (Responsabilidades)
• Atender clientes via telefone, e-mail e chat para esclarecer dúvidas e oferecer soluções personalizadas
• Registrar e atualizar informações no CRM para garantir o acompanhamento eficiente dos contatos
• Realizar o cadastro de pedidos e acompanhar o processo até a entrega, assegurando a satisfação do cliente
• Utilizar técnicas de vendas consultivas para identificar necessidades e apresentar produtos adequados
• Gerenciar reclamações e propor soluções rápidas para manter a qualidade do atendimento
• Como você vai interagir e impactar
• Colaborar com as equipes de vendas e pós-vendas para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente
• Contribuir com feedbacks para o desenvolvimento de estratégias comerciais mais eficazes
• Participar de treinamentos e reuniões para alinhar metas e aprimorar habilidades de atendimento
• Promover a imagem da empresa por meio de um atendimento ágil, cordial e eficiente

Requisitos

• Requisitos Indispensáveis
• Ensino médio completo, graduação ou experiência prática equivalente.
• Domínio avançado do idioma português, tanto na comunicação verbal quanto escrita.
• Conhecimento básico de inglês é um diferencial.
• Competências Técnicas
• Sólida vivência com atendimento ao cliente e técnicas de vendas.
• Domínio de ferramentas de CRM para gestão de relacionamento com clientes.
• Conhecimento prático em Pacote Office, especialmente Excel e Word.
• Habilidade para operar sistemas de gestão comercial e plataformas de atendimento online.
• Conhecimento em Canvas e IA serão diferenciais positivos.
• Competências Comportamentais
• Comunicação clara e empática para atendimento eficaz.
• Proatividade e capacidade de resolução rápida de problemas.
• Organização e atenção aos detalhes para garantir qualidade e agilidade no atendimento.
• Trabalho em equipe e colaboração em ambientes dinâmicos.
• Flexibilidade e adaptabilidade frente a mudanças e demandas variadas.
• Diferenciais
• Experiência com atendimento multicanal, incluindo redes sociais e chat online.
• Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão.
• Familiaridade com ferramentas de automação de marketing.
• Capacidade de análise de dados para suporte à tomada de decisão comercial.

Benefícios

• Assistência médica
• Auxílio academia
• Auxílio combustível
• Auxílio educação
• Benefícios internos
• Celular corporativo
• Comissões
• Estacionamento
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte
• Veículo da empresa