ATENDENTE DE RELACIONAMENTO

Valem; Belo Horizonte; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Previdência Privada

Bonificação anual

Seguro de vida

Vale alimentação

Vale refeição

Vale transporte

Gympass

On Happy

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços ao cliente em Belo Horizonte procura profissionais para atuar no atendimento ao cliente, tanto por telefone quanto presencialmente. O candidato ideal aprecia resolver problemas e se comunica bem. É necessário ter experiência na área e conhecimento em sistemas de gestão como CRM ou ERP. A empresa oferece diversos benefícios como assistência médica, previdência privada e vale alimentação.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou cobrança.
• Conhecimento em Pacote Office e sistemas de gestão (CRM, ERP ou similares).
• Boa comunicação e foco no cliente.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone e canais digitais.
• Realizar o pós-venda e acompanhar a qualidade do processo.
• Atualizar sistemas internos e registros de atendimentos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Habilidade de negociação

Boa comunicação

Organização

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas de gestão (CRM, ERP)

Descrição da oferta de emprego

O que você vai fazer:

• Atender clientes por telefone (ativo e receptivo), presencialmente ou canais digitais, solucionando dúvidas e demandas;
• Realizar o pós-venda, confirmando informações e acompanhando a qualidade do processo;
• Realizar a tratativa de chamados atraves de sistemas;
• Apoiar os setores na condução das solicitações e dificuldade dos clientes;
• Emitir documentos como boletos, contratos e segunda via de faturas;
• Apresentar opções de planos e conduzir processos de alteração junto aos clientes e operadoras;
• Apoiar nas negociações e cobranças, buscando a regularização de débitos;
• Atualizar sistemas internos e registro dos atendimentos de forma precisa;

O que esperamos de você:

• Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou cobrança;
• Conhecimento em Pacote Office e sistemas de gestão (CRM, ERP ou similares);
• Boa comunicação, empatia e foco no cliente;
• Organização, atenção aos detalhes e habilidade de negociação.

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Previdência Privada
• Bonificação anual
• Seguro de vida
• Vale alimentação
• Vale refeição
• Vale transporte
• Gympass
• On Happy

Se você gosta de se comunicar, resolver problemas e quer fazer parte de um time que valoriza o relacionamento com o cliente, essa vaga é para você!