Atendente de SAC

Interligue Telecomunicacoes Ltda; Rurópolis; On-site; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Job summary

A INTERLIGUE TELECOMUNICACOES LTDA busca um Atendente de SAC para atuar no suporte e relacionamento com clientes do setor de telecomunicações. O profissional atuará via telefone, chat e e-mail para esclarecer dúvidas e prestar suporte básico, registrando solicitações no sistema e encaminhando demandas quando necessário.

Exige-se ensino médio completo, experiência em atendimento ao cliente (preferencialmente telecom) e boa comunicação.

Qualifications

• Ensino médio completo, superior em andamento é diferencial.
• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em telecomunicações.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Informática básica e facilidade com sistemas.
• Perfil proativo, organizado e voltado a soluções.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente por telefone, chat e e-mail, oferecendo suporte básico.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e pedidos de serviços no sistema.
• Identificar necessidades dos clientes e oferecer soluções para aumentar satisfação.
• Orientar clientes sobre produtos, faturas e planos da empresa.
• Encaminhar demandas técnicas para áreas responsáveis quando necessário.

Skills

Boa comunicação

Comunicação verbal e escrita

Proatividade

Organização

Foco em solução de problemas

Education

Ensino médio completo

Superior em andamento

Job description

Descrição de Vaga: Atendente de SAC – Telecomunicações

Estamos em busca de um(a) Atendente de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para atuar no suporte e relacionamento com clientes no segmento de telecomunicações. Se você tem boa comunicação, gosta de resolver problemas e quer crescer em um ambiente dinâmico e orientado ao cliente, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades:

• Realizar atendimento ao cliente por telefone, chat e/ou e-mail, esclarecendo dúvidas e prestando suporte técnico básico.

• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e pedidos de serviços em sistema.

• Identificar necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, garantindo satisfação e fidelização.

• Orientar clientes sobre produtos, serviços, faturas, planos e procedimentos da empresa.

• Encaminhar demandas técnicas ou específicas para as áreas responsáveis, quando necessário.

Requisitos:

• Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial).

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou SAC, preferencialmente no setor de telecomunicações.

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Conhecimentos básicos de informática e facilidade com sistemas.

• Perfil proativo, organizado e com foco em solução de problemas.

• Disponibilidade para trabalhar em escala (inclusive finais de semana, se aplicável).

Diferenciais:

• Experiência com suporte técnico de internet, telefonia.

• Cursos de atendimento ao cliente ou relacionamento.