ATENDENTE DE SAC

Grupo Info

Manaus

Presencial

BRL 30 000 - 42 000

Tempo integral

Há 5 dias

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Resumo da oferta

Grupo Info, em Manaus, busca profissional para atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp, e-mail e chat, com foco em esclarecer dúvidas, resolver problemas e oferecer suporte sobre produtos e pagamentos.

O cargo envolve registrar e acompanhar demandas, intermediar a comunicação entre cliente e setores internos, além de elaborar relatórios de atendimento, analisar dados de satisfação e acompanhar prazos de resolução para melhoria contínua.

Qualificações

Experiência em atendimento ao cliente multicanal.
Capacidade de registrar e acompanhar solicitações.
Habilidade de intermediar comunicação entre cliente e setores internos.

Responsabilidades

Atender clientes e responder dúvidas.
Registrar e acompanhar solicitações/reclamações.
Intermediar comunicação entre cliente e setores internos.
Elaborar relatórios de atendimento.
Realizar pesquisas de satisfação.
Analisar e consolidar dados de feedback.
Acompanhar prazos de resolução.

Descrição da oferta de emprego

Realizar atendimento ao cliente em múltiplos canais (telefone, WhatsApp, e-mail e chat), com foco em esclarecer dúvidas, resolver problemas e dar suporte sobre produtos e pagamentos. Também envolve registro e acompanhamento de demandas, comunicação com outros setores da empresa e análise de dados de atendimento e satisfação do cliente.

Principais Atividades