Atendente de SAC

Aline Oliveira Consultora de RH; Fortaleza; Presencial; BRL 16 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bonificação

Vale Transporte

Vale Alimentação (Cartão CAJU)

Cesta Básica

Resumo da oferta

Aline Oliveira Consultora de RH está contratando para atendimento ao cliente em regime CLT/Presencial em Fortaleza, com atuação em múltiplos canais digitais. O cargo exige ensino médio completo, boa comunicação e proatividade, com foco na resolução rápida de dúvidas, pedidos e devoluções.

O salário é de R$ 1.621,00, com bonificação por resultados, vale transporte, vale alimentação e cesta básica por assiduidade, conforme benefício da empresa.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento.
• Perfil proativo e foco na resolução de problemas.
• Agilidade para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail, chat e demais canais digitais.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, trocas e devoluções.
• Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos.
• Prestar suporte no pós-venda, buscando a satisfação e fidelização dos clientes.
• Intermediar a comunicação entre clientes e os demais setores da empresa.
• Atualizar informações em sistemas e plataformas de atendimento.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e contribuir para a excelência no atendimento.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Proatividade

Multitarefa

Agilidade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Local: Parangaba, Fortaleza/CE

Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h | Sábado, das 08h às 12h

Formato: CLT/Presencial

O que você vai fazer

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail, chat e demais canais digitais;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, trocas e devoluções;
• Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos;
• Prestar suporte no pós-venda, buscando a satisfação e fidelização dos clientes;
• Intermediar a comunicação entre clientes e os demais setores da empresa;
• Atualizar informações em sistemas e plataformas de atendimento;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e contribuir para a excelência no atendimento.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento;
• Perfil proativo e foco na resolução de problemas;
• Agilidade para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente.

Será um diferencial

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC ou suporte em e-commerce;
• Conhecimento em plataformas de atendimento e sistemas de gestão;
• Vivência com processos de pós-venda, trocas e devoluções.

Remuneração e Benefícios

• Salário: R$ 1.621,00
• Bonificação por resultados
• Vale Transporte
• Vale Alimentação: R$ 15,00 por dia (Cartão Caju)
• Cesta Básica por assiduidade