Recepcionista II | QUALITY FARIA LIMA (CÓPIA)

Atlantica Hospitality International; São Paulo; Sur place; BRL 20 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assistência Médica Amil

Assistência Odontológica MetLife

Vale Alimentação R$ 552,00/mês

Vale Refeição R$ 17,90/dia

Résumé du poste

Atlantica Hospitality International está recrutando Recepcionista de Hotel em São Paulo, com foco em oferecer atendimento cálido aos hóspedes, confirmação de reservas, check-in e check-out eficientes, além de gerenciar solicitações através do log book e orientar visitantes sobre as facilidades do empreendimento.

A função envolve manter a comunicação entre setores, atender chamadas e apoiar nas atividades diárias, com contrato em tempo integral e benefícios conforme a política da empresa.

Qualifications

• Inglês intermediário.
• Experiência comprovada na função de recepcionista/portaria.

Responsabilités

• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês, gerenciar check-in e check-out.
• Conferir reservas e entregar chaves, além de registrar pendências no log book.
• Atender chamadas telefônicas, anotar solicitações e encaminhar à área responsável.
• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Providenciar informações sobre as facilidades do empreendimento e manter a organização dos logs.

Connaissances

Inglês intermediário

Experiência na função

Description du poste

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

• Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.
• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)
• Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
• Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Imprimir extrato para conferência
• Ler e atualizar o log book
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais

Responsabilidade Secundária:

• Apoiar os demais setores quando necessário
• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens
• Consultar os canais de venda
• Fazer reservas no sistema

• Inglês intermediário
• Experiência na função

• Assistência Médica: Amil;
• Assistência Odontológica: MetLife;
• Vale Alimentação: R$ 552,00/mês;
• Vale Refeição: R$ 17,90/dia;

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Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas , sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.

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