Hoster – Atendente

Vaganet

São Paulo

On-site

BRL 22,000 - 27,000

Full time

14 days+

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Job summary

A Vaganet procura um(a) recepcionista/host para atuar presencialmente, recebendo clientes com cordialidade e orientando-os conforme disponibilidade e preferências.

Você gerenciará a lista de espera, informações sobre o menu, promoções e eventos, colaborando com as equipes de salão e cozinha para manter a satisfação do cliente. Horários flexíveis são considerados, com foco em manter a organização e excelência no atendimento.

Qualifications

Experiência comprovada (mínimo de 1 ano) em recepção, atendimento ao cliente ou host em restaurantes, hotéis ou eventos.
Ensino médio completo; formação em hotelaria ou turismo será um diferencial.
Proficiência no uso de sistemas de gestão de reservas e mesas (OpenTable, CoverManager ou similares).
Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas em ambientes dinâmicos.
Conhecimento sólido em técnicas de comunicação interpessoal e resolução de conflitos.
Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo noites, fins de semana e feriados.
Capacidade de memorizar e transmitir informações detalhadas sobre produtos e serviços.

Responsibilities

Recepcionar os clientes com cordialidade e direcioná-los ao ambiente adequado.
Gerenciar a lista de espera e o sistema de reservas para otimizar a ocupação das mesas.
Fornecer informações detalhadas sobre o menu, promoções e eventos.
Comunicar-se efetivamente com as equipes de salão e cozinha para fluidez do serviço.
Manter a área de recepção limpa e organizada para uma boa primeira impressão.
Resolver dúvidas e problemas dos clientes com calma, buscando soluções.
Registrar feedback e reportar à gerência para melhoria contínua.

Skills

Atendimento ao Cliente

Gestão de Reservas

Comunicação Interpessoal

Organização

Resolução de Problemas

Gestão de Filas

Conhecimento de Menu

Escuta Ativa

Proatividade

Education

Ensino Médio Completo

Formação em hotelaria ou turismo

Tools

OpenTable

CoverManager

Sistemas proprietários

Job description

Responsabilidades ;

Recepcionar os clientes com cordialidade, direcionando-os ao ambiente adequado conforme a disponibilidade e suas preferências.
Gerenciar a lista de espera e o sistema de reservas, garantindo a organização do fluxo de clientes e a otimização da ocupação das mesas.
Fornecer informações detalhadas sobre o menu, promoções e eventos especiais, auxiliando os clientes na escolha.
Comunicar-se eficientemente com a equipe de salão e cozinha para garantir a fluidez do serviço e a satisfação do cliente.
Manter a área de recepção limpa e organizada, garantindo uma primeira impressão positiva para todos os visitantes.
Resolver prontamente quaisquer dúvidas ou problemas dos clientes, buscando soluções eficazes e mantendo a calma em situações de alta demanda.
Registrar feedback dos clientes e reportar à gerência para aprimoramento contínuo dos serviços.

Requisitos ;

Experiência comprovada (mínimo de 1 ano) em funções de recepção, atendimento ao cliente ou hoster em restaurantes, hotéis ou eventos.
Ensino médio completo; formação em hotelaria ou turismo será um diferencial.
Proficiência no uso de sistemas de gestão de reservas e mesas (e.g., OpenTable, CoverManager, ou sistemas proprietários).
Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente em ambientes dinâmicos.
Conhecimento sólido em técnicas de comunicação interpessoal e resolução de conflitos.
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites, fins de semana e feriados.
Capacidade de memorizar e transmitir informações detalhadas sobre produtos e serviços.

Habilidades ;