Atendente De Reservas

Voar Rh Soluções Em Recursos Humanos; Avaré; On-site; BRL 29,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Cartão alimentação R$ 290,00

Plano odontológico

Unimed simples

Job summary

A Voar RH Soluções Em Recursos Humanos busca Atendente de Reservas para atuar no setor hoteleiro, realizando reservas pelo site, redes sociais e telefone, com comunicação clara e informações precisas sobre disponibilidade e tarifas. Irá buscar disponibilidade no banco de dados, manter registros atualizados e entrar em contato com hóspedes anteriores para promoções, destacando os diferenciais do hotel.

A função envolve esclarecer dúvidas sobre pacotes, tarifas e serviços locais, fornecer opções

Qualifications

• Conhecimento básico em informática e pacote Office (Excel, Word) com boa comunicação.
• Boa comunicação é essencial para atendimento ao cliente e operações de reserva.

Responsibilities

• Realizar reservas via site, Facebook, Instagram, WhatsApp e telefone.
• Fornecer informações sobre disponibilidade, tarifas e políticas do hotel.
• Verificar disponibilidade no sistema e manter registros atualizados.
• Contatar hóspedes anteriores para promoções e incentivar novas reservas.
• Apresentar diferenciais do hotel aos clientes e esclarecer dúvidas sobre pacotes e serviços.
• Colaborar com a recepção para transição suave entre reserva e chegada do hóspede.

Skills

Boa comunicação

Conhecimento básico em informática

Tools

Excel

Word

Adobe

Job description

Responder prontamente às solicitações de reserva recebidas por meio do site, Facebook, Instagram, WhatsApp e telefone.Manter uma comunicação clara e profissional em todas as plataformas, fornecendo informações precisas sobre disponibilidade, tarifas e políticas do hotel.Realizar buscas eficientes no banco de dados do hotel para verificar a disponibilidade de quartos nos períodos solicitados.Garantir a precisão das informações registradas no sistema de reservas.Entrar em contato proativamente com hóspedes que estiveram no hotel em períodos anteriores para oferecer promoções especiais ou incentivar novas reservas.Apresentar os diferenciais do hotel de forma atraente para clientes em potencial.Elaborar e enviar materiais informativos sobre o hotel para interessados, destacando comodidades, localização e serviços exclusivos.Auxiliar os hóspedes no esclarecimento de dúvidas relacionadas aos pacotes de hospedagem, tarifas e políticas do hotel.Oferecer informações úteis sobre a estadia, como opções de refeições, serviços adicionais e eventos locais.Colaborar com a equipe de recepção para garantir uma transição suave entre o processo de reserva e a chegada do hóspede.Compartilhar feedback relevante da interação com clientes para melhorar constantemente os serviços do hotel.Entrar em contato com os hóspedes após o check-in para garantir a satisfação e oferecer assistência adicional, se necessário.Manter-se atualizado sobre eventos locais, atrações turísticas e mudanças nas políticas do hotel para fornecer informações precisas aos clientes.Colaborar com outros membros da equipe de atendimento ao cliente e recepção para fornecer um serviço holístico e eficiente.

Cargo

Atendente de Reservas

Tipo de Contrato

CLT (Efetivo)

Área profissional

Atend. a cliente - Telefonistas/Recepcionistas / Hotelaria

Carga-horária

220h

Número de vagas

1

Benefícios:

Cartão alimentação R$ 290,00 + Plano odontológico + Unimed simples

Requisitos: Importante:

• Conhecimento básico em computação, planilha de excel, word e adobe e boa comunicação.
• Ter disponibilidade de horário para escalas conforme descrita no horário

Desejável:

• Proativo, comunicativo e motivado para vender.
• Cartão alimentação R$ 290,00 + Plano odontológico + Unimed simples