Assistente De Atendimento Sac

Accert Transportes E Logistica; Goiânia; A distancia; BRL 90.000 - 120.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale transporte

Plano de Saúde Unimed

Seguro de vida

Day-off no aniversário

Café da manhã

Descripción de la vacante

A Accert Transportes E Logistica está buscando um Especialista em Atendimento ao Cliente Remoto Sênior para integrar a equipe. A posição é totalmente remota, com foco em oferecer suporte de alta qualidade via telefone, e-mail, chat e redes sociais, resolvendo consultas complexas e mantendo o conhecimento profundo dos produtos.

Preferência por candidato com experiência comprovada, proatividade e capacidade de trabalhar de forma autônoma, com disponibilidade para atuar remotamente de qualquer

Formación

• Experiência comprovada como Especialista em Atendimento ao Cliente, Analista

Responsabilidades

• Prestar suporte de alta qualidade aos clientes através de telefone, e-mail, chat, redes sociais.
• Gerenciar e resolver consultas complexas de clientes, atuando como ponto de escalada para questões delicadas.
• Identificar padrões em consultas de clientes e fornecer feedback para equipes de produto e desenvolvimento para melhorias contínuas.
• Desenvolver e manter uma base de conhecimento abrangente de produtos e serviços para auxiliar clientes e colegas.
• Treinar e mentorar novos membros da equipe de atendimento ao cliente, garantindo a adesão aos padrões de qualidade.
• Monitorar métricas de satisfação do cliente e propor iniciativas para elevá-las.
• Manter um profundo conhecimento sobre os produtos e serviços oferecidos pelo nosso cliente.

Conocimientos

Experiência em atendimento ao cliente

Comunicativa

Digitação

Conhecimento de informática

Educación

Ensino médio completo

Descripción del empleo

• Empregos para Assistente de atendimento sac - ...

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Sua opinião nos ajuda a melhorar nosso serviço.

• experiência com atendimento será um diferencial!

Requisitos e qualificações:

• conhecimento de informática;
• digitação;
• ensino médio completo;
• comunicativa;
• experiência com atendimento será um diferencial!

Desejável:

• Gostar de acompanhar futebol

Benefícios:

• Vale transporte de R$ 8,60
• TotalPass
• Convênio farmácia
• Day-off no seu aniversário
• Seguro de vida
• Plano de Saúde Unimed
• Café da Manhã
• Café da Tarde
• Ginástica Laboral
• Benefício SESC
• Vale Alimentação ou Refeição de R$ 700,00
• Parceiros Educacionais

Jornada de trabalho: De 11h às 20h - modelo híbrido Conhecimentos:

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Especialista em Atendimento ao Cliente Remoto Sênior

Nosso cliente, líder em soluções inovadoras no setor de tecnologia, está buscando um(a) Especialista em Atendimento ao Cliente Remoto Sênior para integrar sua equipe dinâmica. Esta é uma oportunidade fantástica para profissionais experientes que desejam prosperar em um ambiente de trabalho totalmente remoto, com foco em excelência e satisfação do cliente. Se você é apaixonado(a) por resolver problemas, tem habilidades excepcionais de comunicação e busca um papel desafiador onde possa aplicar seu conhecimento para impactar positivamente a experiência do usuário, esta vaga em Goiânia, Goiás é para você. Valorizamos a proatividade, a capacidade de trabalhar de forma autônoma e a colaboração remota eficaz.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte de alta qualidade aos clientes através de múltiplos canais de comunicação (telefone, e-mail, chat, redes sociais).
• Gerenciar e resolver consultas complexas de clientes, atuando como ponto de escalada para questões delicadas.
• Identificar padrões em consultas de clientes e fornecer feedback para equipes de produto e desenvolvimento para melhorias contínuas.
• Desenvolver e manter uma base de conhecimento abrangente de produtos e serviços para auxiliar clientes e colegas.
• Treinar e mentorar novos membros da equipe de atendimento ao cliente, garantindo a adesão aos padrões de qualidade.
• Monitorar métricas de satisfação do cliente e propor iniciativas para elevá-las.
• Manter um profundo conhecimento sobre os produtos e serviços oferecidos pelo nosso cliente.

Requisitos

• Experiência comprovada como Especialista em Atendimento ao Cliente, Analista