Atendente de CS

Linkfire Fibra; Ananindeua; Presencial; BRL 47 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Vale Alimentação

Vale Transporte

Day Off

Desconto nos planos de internet

Resumo da oferta

Linkfire Fibra está buscando Analista de Customer Success com foco em retenção e gestão de qualidade para atuar na melhoria da experiência da base de clientes. O profissional terá responsabilidade direta pela satisfação e retenção, atendimento por canais digitais e telefone, e pela identificação de gargalos na jornada do cliente.

A posição exige perfil analítico, proatividade e excelente comunicação, com diferencial para experiência em ISP, telecom ou retenção.

Qualificações

• Capacidade analítica e foco em resultados.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento em vendas ou negociação.

Responsabilidades

• Realizar atendimento humanizado via canais digitais e telefone.
• Acompanhar a jornada do cliente, com foco em satisfação e retenção.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do usuário.
• Apoiar o time comercial e manter o CRM atualizado.

Conhecimentos

Capacidade analítica

Excelente comunicação

Conhecimento em vendas

Descrição da oferta de emprego

Analista de Customer Success (Foco em Retenção e Gestão de Qualidade)

Buscamos profissionais para integrar nossa equipe de Customer Success, atuando diretamente na gestão da experiência e satisfação da nossa base de clientes.

Propósito de atuação: Demonstrar empatia, forte capacidade analítica e proatividade para antecipar as necessidades dos clientes. O sucesso nesta função é medido pela habilidade de transformar atendimentos rotineiros em interações de alto valor, identificando gargalos na jornada e atuando estrategicamente para garantir a retenção e a fidelização.

Buscamos uma pessoa com perfil analítico, proativo e focado em garantir a melhor experiência e a retenção da nossa base de clientes.

Responsabilidades principais:

• Realizar atendimento humanizado via canais digitais e telefone.
• Acompanhar a jornada do cliente, focando em satisfação e retenção.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do usuário.
• Apoiar o time comercial e manter o CRM atualizado.

Requisitos

• Capacidade analítica e foco em resultados.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento em vendas ou negociação.
• Diferenciais: Experiência em Provedores de Internet (ISP), Telecom ou retenção/suporte.

Salário Fixo (CLT) + Vale Alimentação + Vale Transporte.

• Plano de Saúde + Seguro de Vida.
• Adicional por tempo de serviço + Day Off.
• Desconto exclusivo nos nossos planos de internet!