Atendente Comercial

Cical; Ribeirão Preto; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

A Cical, com atuação em Ribeirão Preto/SP, busca um Analista de Operações de Marketplace para gerenciar pedidos, emitir notas fiscais e manter anúncios atualizados com fichas técnicas e fotos atrativas.

O profissional responderá dúvidas via chat, Mercado Livre e WhatsApp, apoiando trocas e devoluções, além de fotografar itens e acompanhar indicadores de vendas para melhorar a reputação da conta.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Vivência operacional prévia no painel do Mercado Livre e noções de fluxo de vendas online.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsibilities

• Conferir dados dos pedidos aprovados nos canais de venda e emitir Notas Fiscais.
• Gerar etiquetas de envio dentro dos prazos estabelecidos pelo Mercado Livre.
• Conferir itens faturados (código, variação e quantidade) e encaminhar documentação para expedição/embalagem.
• Responder dúvidas de clientes via chat, Mercado Livre e WhatsApp com rapidez e cordialidade.
• Prestar suporte no pós-venda: entregas, trocas, devoluções, garantias e tratativas de reclamações.
• Fotografar peças e produtos, editando imagens básicas.
• Cadastrar novos produtos e manter anúncios atualizados com fichas técnicas, imagens e ajuste de estoque/preço.
• Acompanhar métricas de vendas e analisar a concorrência para melhorias.

Skills

Mercado Livre

Operação de e-commerce

Comunicação

SEO para marketplaces

Education

Ensino Médio completo

Superior em Administração/Marketing (cursando ou concluído)

Tools

Painel Mercado Livre

Job description

• Conferir os dados dos pedidos aprovados nos canais de venda;
• Emitir Notas Fiscais e gerar as etiquetas de envio dentro dos prazos estabelecidos pelo Mercado Livre;
• Conferir os itens faturados (código, variação e quantidade) e encaminhar a documentação necessária para a equipe de expedição/embalagem;
• Responder dúvidas de clientes via chat, campo de perguntas do Mercado Livre e WhatsApp com rapidez, cordialidade e foco em conversão;
• Prestar suporte no pós-venda, acompanhando entregas, auxiliando com trocas, devoluções, garantias e tratativa de reclamações para manter a excelente reputação da conta;
• Fotografar peças e produtos, realizando edições e ajustes básicos de imagem.
• Cadastrar novos produtos e manter os anúncios atualizados com fichas técnicas completas, imagens atrativas e ajuste constante de estoque e preço;
• Acompanhar métricas de vendas e indicadores da conta.
• Analisar a concorrência (preços, títulos, termos mais buscados) e propor melhorias contínuas para otimizar nossos anúncios.

Atividades

• Conferir os dados dos pedidos aprovados nos canais de venda;
• Emitir Notas Fiscais e gerar as etiquetas de envio dentro dos prazos estabelecidos pelo Mercado Livre;
• Conferir os itens faturados (código, variação e quantidade) e encaminhar a documentação necessária para a equipe de expedição/embalagem;
• Responder dúvidas de clientes via chat, campo de perguntas do Mercado Livre e WhatsApp com rapidez, cordialidade e foco em conversão;
• Prestar suporte no pós-venda, acompanhando entregas, auxiliando com trocas, devoluções, garantias e tratativa de reclamações para manter a excelente reputação da conta;
• Fotografar peças e produtos, realizando edições e ajustes básicos de imagem.
• Cadastrar novos produtos e manter os anúncios atualizados com fichas técnicas completas, imagens atrativas e ajuste constante de estoque e preço;
• Acompanhar métricas de vendas e indicadores da conta.
• Analisar a concorrência (preços, títulos, termos mais buscados) e propor melhorias contínuas para otimizar nossos anúncios.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Vivência operacional prévia no painel do Mercado Livre e noções de fluxo de vendas online;
• Boa comunicação verbal e escrita.

Diferenciais

• Cursando ou concluído Ensino Superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins);
• Conhecimento prévio sobre a linha de produtos/peças;
• Noções básicas de SEO para marketplaces ou marketing digital.