Assistente Administrativo (Marketplace)

OPACOTE COMERCIAL IMPORTADORA E EXPORTADORA LTDA; São José; Sur place; BRL 20 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

OPACOTE COMERCIAL IMPORTADORA E EXPORTADORA LTDA procura Assistente Administrativo(a) para proteger nossos anúncios de catálogo no Mercado Livre, monitorando alterações em fotos, títulos, marca e ficha técnica, com evidências para solicitar revisões e correções.

A função envolve abrir chamados, acompanhar o andamento até a conclusão, identificar padrões de alterações e manter o registro completo em planilhas, com indicadores de saúde do catálogo para a coordenação.

Qualifications

• Experiência de pelo menos 6 meses com e-commerce ou marketplaces.
• Conhecimento prático do Mercado Livre: ficha técnica, sugestões de correção e abertura de chamados.
• Boa escrita para redigir solicitações e contestações com evidência.
• Excel ou Google Planilhas em nível intermediário.

Responsabilités

• Monitorar diariamente produtos de catálogo anunciados, detectando alterações.
• Abrir solicitações de revisão no Mercado Livre com evidências anexadas.
• Acompanhar cada solicitação até a conclusão e escalar casos recorrentes.
• Registrar tudo em planilha: produto, alteração, data, evidência, protocolo e resolução.

Connaissances

Excel/Planilhas

E-commerce experiência

Boa escrita

Mercado Livre conhecimento

Formation

Curso técnico ou superior em Administração/Marketing/Logística (em andamento)

Outils

PROCV/PROCX

ERP de e-commerce

Description du poste

Buscamos um(a) Assistente Administrativo(a) para proteger nossos produtos de catálogo no Mercado Livre contra alterações indevidas feitas por concorrentes. A pessoa vai monitorar mudanças em fotos, títulos, marca, código de peça e ficha técnica, e solicitar ao Mercado Livre a revisão e correção, sempre com evidências.

• Monitorar diariamente os produtos de catálogo em que anunciamos, detectando alterações em fotos, título, marca, modelo, código de peça, EAN, atributos e compatibilidade.
• Comparar cada alteração com a fonte correta: embalagem, manual ou catálogo do fabricante, foto da peça em estoque.
• Abrir solicitações de revisão e correção no Mercado Livre, com texto objetivo e evidências anexadas (fotos da peça e da embalagem, nota fiscal de compra, link do fabricante).
• Acompanhar cada solicitação até a conclusão, reabrir quando for negada sem fundamento e escalar casos recorrentes à coordenação.
• Identificar padrões: produtos alterados repetidamente e vendedores que reincidem.
• Medir o impacto de cada alteração: anúncios desvinculados, perda de buybox, reclamações de "produto diferente do anunciado".
• Manter a vinculação e a ficha técnica dos nossos próprios anúncios corretas.
• Registrar tudo em planilha: produto, alteração, data de detecção, evidência, protocolo, status e data de resolução.
• Manter planilhas de controle das revisões (anúncio, problema encontrado, ação tomada, data).
• Cruzar dados entre o ERP/hub de integração e o Mercado Livre (estoque, preço, SKU).
• Gerar relatórios semanais de saúde do catálogo para a coordenação.

Requisitos obrigatórios:

• Excel ou Google Planilhas em nível intermediário: filtros, PROCV/PROCX, tabela dinâmica, formatação condicional.
• Experiência de pelo menos 6 meses com e-commerce ou marketplaces, ou vivência comprovada como vendedor no Mercado Livre.
• Conhecimento prático do Mercado Livre: produtos de catálogo, ficha técnica, sugestões de correção e abertura de chamados no atendimento ao vendedor.
• Boa escrita para redigir solicitações e contestações claras, com argumento e evidência.

Diferenciais:

• Curso técnico ou superior (em andamento) em Administração, Marketing, Logística ou áreas afins.
• Conhecimento de autopeças: leitura de códigos de peça, tabelas de aplicação e compatibilidade por veículo.
• Experiência com hubs de integração ou ERPs de e-commerce.
• Vivência em outros marketplaces (Shopee, Amazon, Magalu). Experiência com o Programa de Proteção de Marca do Mercado Livre ou com denúncias de infração é um grande diferencial.
• Noções básicas de tributação de produtos (NCM, CEST, origem).